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I Prefer Program Terms and Conditions - Français

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Consultez la politique de confidentialité de Preferred Hotels & Resorts.

Date effective : Le 16 mars 2017

PROGRAMME DE RÉCOMPENSES DES HÔTELS I PREFER

Le programme I Prefer (« le programme ») est un programme de fidélisation de la clientèle offert par Preferred Hotels & Resorts (« PH&R ») qui récompense les membres I Prefer (définis ci-dessous) qui séjournent dans des hôtels participants (définis ci-dessous). Une fois que vous vous êtes inscrit au programme et que vous êtes devenu membre de I Prefer, vous pourrez gagner des points (« points I Prefer ») sur des séjours ou des activités admissibles dans les hôtels participants. Vous pourrez ensuite échanger des points I Prefer, de la manière décrite ci-dessous, par des récompenses telles que des certificats de récompense (définis ci-dessous).

CONDITIONS GÉNÉRALES

La participation au programme est soumise aux présentes conditions générales et à la politique de confidentialité de Preferred Hotels & Resorts qui est incorporée aux présentes (collectivement, les « conditions générales du programme »). Il vous incombe de lire et de comprendre les conditions générales du programme.

PH&R peut modifier les conditions générales du programme à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis, y compris mais sans s'y limiter, modifier l'admissibilité des membres, changer les avantages des membres, modifier la façon dont les points I Prefer sont gagnés et modifier le nombre de points I Prefer nécessaire pour les échanger contre une récompense. Toute modification aux conditions générales du programme apparaîtra dans ces dernières sur le site Web IPrefer.com et entrera en vigueur immédiatement, sauf indication contraire. Nous publierons un avis visible sur le site Web IPrefer.com pour vous informer de tout changement important des conditions générales du programme et les dernières mises à jour seront indiquées en-dessus des conditions générales du programme ou de la politique de confidentialité.

PH&R peut mettre fin au programme à tout moment, avec ou sans préavis. Le processus d’annulation sera annoncé au moment de l’annulation.

L'adhésion au programme, l'obtention de points I Prefer et l'échange de points I Prefer sont annulés là où la loi l'interdit et sont soumis à la réglementation gouvernementale en vigueur.

La réception de récompenses y compris les certificats de récompenses ou l’échange de points I Prefer peut être soumis à l’impôt. Toute obligation fiscale, incluant la divulgation, en ce qui concerne la réception des récompenses, y compris les certificats de récompense ou l'utilisation des points I Prefer, relève de votre seule responsabilité. PH&R ne sera pas redevable d’impôts, de droits de douane ni d’autres frais liés à l’attribution de récompenses, y compris de certificats de récompense. Vous pouvez consulter votre conseiller fiscal pour connaître les possibles incidences fiscales.

INSCRIPTION À L’ADHÉSION

Pour soumettre une demande d'adhésion au programme (« membre I Prefer ») vous pouvez la demande sur le site Web IPrefer.com, appeler le (877) 497-6976, ou les numéros internationaux indiqués à l'adresse https://www.IPrefer.com/contact-us, ou dans un hôtel participant et suivre les instructions applicables pour la soumission de la demande. Pour devenir un membre de I Prefer, vous devez avoir une adresse e-mail valide au moment de votre inscription. Chaque adresse e-mail ne peut être utilisée que par un seul membre I Prefer. Vous devez également avoir au moins 18 ans ou l'âge adulte dans votre lieu de résidence (le plus élevé des deux) pour être un membre de I Prefer. Les sociétés, associations ou groupes ne peuvent pas être membres du programme. Une fois votre adhésion à I Prefer acceptée, vous recevrez une carte virtuelle de membre avec votre numéro de membre I Prefer (« numéro de membre I Prefer »). PH&R peut refuser toute demande d'adhésion au programme, à sa seule discrétion et sans notification écrite.

Vous pouvez vous inscrire au programme que pour vous-même et vous ne pouvez avoir qu’un seul compte d'adhésion. Vous seul pouvez gagner ou échanger des points I Prefer associés à votre numéro de membre I Prefer. Sauf indication contraire dans les présentes conditions générales du programme, l'adhésion et ses avantages tels que définis ci-dessous ne sont pas transférables et ne peuvent être ni prêtés ni vendus à une autre personne.

PH&R peut, sans préavis, annuler un compte d’adhésion à I Prefer à sa seule discrétion, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, pouvant inclure, sans toutefois s'y limiter : (a) toute infraction aux conditions générales du programme ; (b) toutes fausses déclarations d'informations ou d'utilisation abusive du programme ; (c) toutes preuves de fraude, d'abus ou d'activités suspectes ; (d) toute infraction à toute loi ou réglementation nationale, départementale ou locale en rapport avec l'utilisation des avantages du programme ; e) toute facture en souffrance de frais d'hôtel ; (f) la possession de plus d'un compte actif par membre I Prefer ou (g) toute mesure préjudiciable au programme ou à l'un des hôtels participants, comme peut le déterminer PH&R à sa seule discrétion.

Vous pouvez à tout moment mettre fin à votre adhésion à I Prefer en envoyant une lettre à I Prefer, à l'adresse Preferred Hotels & Resorts, 311 South Wacker Drive # 1900, Chicago, IL 60606 ou par courrier électronique à l'adresse IPrefer@PreferredHotels.com. Dans votre demande, vous devez indiquer votre volonté d'annuler votre adhésion ainsi que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de membre I Prefer. Votre compte de membre prendra fin à la date à laquelle votre correspondance aura été reçue par PH&R.

Si votre adhésion à I Prefer est résiliée soit par vous-même soit par PH&R, tous les points I Prefer sur votre compte et vos avantages d’adhésion seront perdus immédiatement après la résiliation. Si vous faites une nouvelle demande d'adhésion à une date ultérieure, vous ne récupérerez pas les points I Prefer ou les avantages antérieurs perdus sur votre compte d'adhésion précédent.

Les points I Prefer ne peuvent pas être échangés si un membre I Prefer devient inactif. Dans ce cas, les points I Prefer sur le compte du membre I Prefer seront annulés. Un membre I Prefer est considéré « inactif » si, pendant une période de 24 mois: (a) le membre I Prefer n'a pas séjourné dans un hôtel participant; (b) le membre I Prefer n'a pas gagné, reçu ou échangé de points I Prefer; ou (c) le membre I Prefer n'a pas échangé de points contre des certificats de récompense gagnés dans le cadre du programme.

HÔTELS PARTICIPANTS

Les avantages des membres, les points I Prefer et les certificats de récompense ne sont fournis que par les hôtels participant activement au programme à la date d'arrivée à l'hôtel. Une liste des hôtels participants (« hôtels participants ») est disponible sur www.IPrefer.com. PH&R n'est pas responsable du retrait de la participation au programme des hôtels.

Si un hôtel met fin à son statut d’hôtel participant, une fois votre réservation effectuée, mais avant la date d'arrivée à l'hôtel, les certificats de récompense ne seront plus valables dans cet hôtel, même si votre réservation a été effectuée avant la date de résiliation de l’hôtel.

GAGNER LES POINTS I PREFER

Les points I Prefer peuvent être gagnés que pour des séjours dans des hôtels participants répertoriés sur le site www.IPrefer.com. Cette liste peut être mise à jour à tout moment et à la seule discrétion de PH&R.

Pour gagner des points I Prefer, un membre I Prefer doit réserver un séjour dans un hôtel participant via l'un des canaux suivants de réservation avec un numéro de membre I Prefer valide. Un « séjour » correspond à une nuit ou au nombre total de nuits consécutives dans le même hôtel. Les réservations admissibles doivent contenir un numéro de membre I Prefer valide au moment de la réservation ou être ajouté à la réservation avant ou à la date d'arrivée à l'hôtel. Sinon, la réservation ne donnera pas droit à gagner des points I Prefer. Les points I Prefer ne seront pas gagnés pour les réservations effectuées avant que le membre I Prefer n’ait reçu un numéro de membre I Prefer. Les points I Prefer seront uniquement crédités sur le numéro du membre I Prefer fourni au moment de la réservation. Un seul numéro de membre I Prefer peut être associé à chaque réservation. Seuls les tarifs réservés pour les hôtels participants via les « canaux de réservation admissibles » décrits ci-dessous donnent droit à gagner des points I Prefer. Certains tarifs ou réservations tels que les séjours gratuits ou échangés, les tarifs pour les employés d'un secteur économique, les équipages de compagnies aériennes, les tarifs de groupe, les tarifs de grossiste ou d'agences de voyages, les réservations payées avec des bons de vente en gros ou pour des compagnies aériennes et les réservations annulées peuvent ne pas donner droit à des points I Prefer. En outre, les hôtels participants peuvent également exclure certains tarifs de gagner des points I Prefer (p. ex., les tarifs négociés par une entreprise).

Un membre I Prefer ne recevra des points I Prefer que pour une réservation admissible et une fois que le membre I Prefer aura terminé son séjour, aura quitté l'hôtel et payé l'intégralité du séjour. Le membre I Prefer doit être un membre actif au moment du départ de l'hôtel. Des séjours payés en totalité ou en partie par des certificats de récompense I Prefer donnent droit à des points I Prefer. Les séjours annulés ne donnent pas droit à des points même s'ils sont entièrement payés. Les points I Prefer seront disponibles dans les sept (7) jours suivant le départ.

Les points I Prefer sont calculés en fonction des revenus de la réservation et ne comprennent pas les taxes, les frais de service, les frais de séjour ou les pourboires (« revenus de la réservation »). Toutefois, les hôtels participants, à leur seule discrétion, peuvent décider d'attribuer des points I Prefer pour des dépenses qui ne sont pas liées à la chambre incluant la nourriture et les boissons, les spas, les places de parc, le centre d'affaires, les achats en boutiques de souvenirs, les télécommunications, la blanchisserie, le centre de fitness, les films ou les jeux commandés, les pourboires et les frais d'annulation. En outre, les hôtels participants, à leur seule discrétion, peuvent choisir d'attribuer des « miles aériens » en plus des points I Prefer. PH&R et les hôtels participants peuvent parfois offrir d’autres possibilités de gagner des points I Prefer, notamment des incitatifs promotionnels et d’autres possibilités d’achat. Ces offres peuvent être temporaires et interrompues à tout moment, à la seule discrétion de PH&R ou de l'hôtel participant. Ces offres ne sont pas valides là où la loi l’interdit.

Les séjours d'hôtel payés en devises autres que des dollars américains seront convertis au taux de change déterminé par PH&R. Il peut s'agir du taux de change utilisé par l'hôtel participant lors de l'arrivée ou du départ de l'hôtel ou d'un autre taux sélectionné par PH&R.

Les canaux admissibles de réservation et les tarifs que des réservations admissibles vont accumuler en points I Prefer sont décrits ci-dessous.

Canal admissible de réservation

Les points I Prefer attribués pour chaque dollar (USD) payé au moment du départ de l'hôtel pour les revenus de réservation

IPrefer.com, PreferredHotels.com, PreferredGolf.com

10

Centres d'appels pour Preferred Hotels & Resorts

10

Réservations d'agences de voyages (autres que les agences de voyages en ligne, y compris, sans toutefois s'y limiter, à Travelocity, Orbitz, Expedia et Hotels.com)

10

Site Web de l’hôtel

10

Réservations directes à l'hôtel, p. ex. réservations par téléphone

10

Si votre séjour n'a pas été correctement crédité ou si vous estimez que le solde de vos points I Prefer est inexact, vous pouvez demander un ajustement à PH&R dans les six (6) mois suivant la date de départ de l'hôtel en utilisant la fonction « Demander des points » sur IPrefer.com, en suivant les instructions et en joignant une copie électronique de votre facture d'hôtel indiquant les frais pour lesquels vous réclamez des points. Les demandes de points ne seront pas acceptées tant qu'un justificatif n'aura pas été joint. Le fait de ne pas fournir d'informations ou de documents adéquats et non modifiés peut entraîner le refus de points I Prefer. Pour la protection du membre I Prefer, tous les reçus et la documentation doivent être conservés jusqu'à ce que les points I Prefer soient correctement crédités sur le compte du membre I Prefer.

Les points I Prefer sont attribués selon les données contenues dans la réservation du client à la date d'arrivée à l'hôtel. Les modifications apportées à la réservation à la date d'arrivée à l'hôtel ou après cette date doivent être signalées à PH&R ou à l’hôtel participant par le membre I Prefer dans les six (6) mois suivant le départ, pour le séjour concerné, afin que le calcul des points I Prefer puisse refléter les nouveaux détails.

PH&R peut ajuster le solde du compte d'un membre I Prefer à tout moment et à sa seule discrétion.

Les points I Prefer sont une mesure du taux de participation d'un membre I Prefer au programme et n'ont aucune valeur indépendante. Les points I Prefer accumulés ne sont pas la propriété du membre I Prefer. Les points I Prefer ne sont pas échangeables contre de l'argent ou toute autre forme de crédit. L’utilisation du mot « gagner » dans les brochures de marketing et les conditions générales du programme par rapport aux points I Prefer signifie que la collecte de points I Prefer est utilisée comme mesure du taux de participation au programme et ne signifie pas que les points I Prefer ont une quelconque valeur. Les points I Prefer sont uniquement échangeables contre des récompenses, comme prévu dans les présentes, et uniquement lorsqu'ils sont combinés avec les autres conditions préalables à l'échange, notamment un compte actif I Prefer. Les points I Prefer sont réservés au bénéfice du membre I Prefer et ne sont pas transférables à une autre personne, sauf indication contraire dans les présentes conditions générales. Les membres de I Prefer peuvent transférer des points I Prefer à un autre membre de I Prefer en envoyant une demande de transfert à IPrefer@PreferredHotels.com. La demande de transfert doit inclure le numéro du membre transférant I Prefer, le numéro du membre I Prefer auquel les points sont transférés et le nombre de points I Prefer que le membre souhaite transférer au destinataire. En cas de décès d'un membre I Prefer, PH&R peut, à sa seule discrétion, transférer des points I Prefer non échangés à un autre membre I Prefer dès que PH&R a reçu et examiné tous les documents et communications demandés, y compris un certificat de décès. Pour demander un transfert de points I Prefer en cas de décès, envoyez un courrier électronique à l'adresse IPrefer@PreferredHotels.com. La vente ou le troc de points I Prefer est interdit. Les points I Prefer qui ont été transférés, vendus ou attribués dans le cadre d'une vente ou d'un troc peuvent être confisqués ou annulés.

ÉCHANGER DES POINTS I PREFER

Un membre I Prefer peut échanger des points I Prefer pour obtenir des certificats de récompense, comme indiqué dans le tableau de récompense actuel sur IPrefer.com (« Certificats de récompense »). Les membres I Prefer peuvent échanger leurs points I Prefer en se connectant à leur compte I Prefer sur IPrefer.com. Les points I Prefer seront soustraits de son compte lorsque la transaction d'échange sera complétée. Vous devez disposer de suffisamment de points I Prefer sur votre compte pour effectuer la transaction et votre compte I Prefer doit être actif, comme indiqué dans les présentes conditions générales du programme.

C'est la responsabilité du membre I Prefer de se tenir informé du programme et d’échanger les points I Prefer.

Tous les certificats de récompense sont soumis à certaines restrictions, notamment aux présentes conditions générales du programme, aux conditions des certificats de récompense et au courrier électronique de livraison de la commande de certificats de récompense.

Les certificats de récompense ne peuvent être vendus, mis aux enchères, troqués, négociés ou achetés. Tout certificat de récompense obtenu de cette manière sera considéré comme ayant été obtenu frauduleusement et comme nul. Les certificats de récompense seront nuls s'ils sont copiés ou modifiés.

Les certificats de récompense ne seront pas remplacés, réémis ou crédités s'ils sont perdus, volés ou détruits d’une autre façon sans l'autorisation de PH&R, à sa seule discrétion. Les demandes doivent être envoyées à IPrefer@PreferredHotels.com.

NIVEAU D'ADHÉSION ET AVANTAGES

Le programme offre deux niveaux d’adhésion basés sur le nombre de points I Prefer gagnés par un membre.

Avantages

Initié (0-49 999 points)

Élite (plus de 50 000 points)

Points gagnés par dollar US dépensé et admissible

10

15

Échanger des points contre des certificats de récompense d'une valeur monétaire valables pour des nuits gratuites, des repas et des services de spa *

Surclassement de chambre **

Accès gratuit à Internet

Arrivée anticipée et prioritaire, départ tardif **

Cadeau de bienvenue

 

* Varie selon les hôtels
** En fonction des disponibilités à l'arrivée

 

       

Initié

Le statut Initié sera accordé à tous les membres de I Prefer dès que PH&R aura accepté son adhésion.

Élite

Le statut Élite sera accordé à tous les membres ayant gagné 50 000 points I Prefer ou plus au cours d'une année commençant à la date d'adhésion au programme et recommençant chaque année à la date d'anniversaire de l'acceptation du membre I Prefer dans le programme. L'adhésion Élite sera accordée dès que le membre aura accumulé 50 000 points I Prefer et sera maintenue tout au long de la prochaine année d'adhésion au programme. Le statut Élite expirera à la fin de la prochaine année d'adhésion au programme. À ce moment-là, le membre recevra un an d'adhésion au programme avec le statut Initié, à moins que le membre I Prefer n’ait gagné suffisamment de points I Prefer pour le statut Élite.

PH&R mettra tout en œuvre pour offrir les avantages I Prefer à ses membres I Prefer. Notez qu’un surclassement de chambre n'est fourni qu'en fonction de la disponibilité au moment de l'arrivée. Si l'hôtel est au complet, il ne peut pas fournir un surclassement de chambre et doit en informer le membre. Un surclassement de chambre est défini comme suit, sans toutefois s'y limiter : une catégorie de chambre supérieure, une meilleure vue (p. ex., vue sur l'océan), le « niveau club », un étage supérieur, une catégorie de chambre identique mais plus grande ou un meilleur agencement. Obtenir la même catégorie de chambre mais avec une plus grande superficie ou un meilleur agencement.

Tous les avantages ne sont pas forcément disponibles dans tous les hôtels participants. PH&R ne sera pas responsable des remboursements ni des dommages indirects résultant de l’impossibilité de fournir ces avantages.

COMPTE D'ADHÉSION

Les membres I Prefer peuvent voir les détails de leur compte, leur solde actuel de points I Prefer, l'activité précédente, mettre à jour leurs informations personnelles et leurs préférences de communication en se connectant à leur compte sur IPrefer.com. Les membres I Prefer auront besoin de fournir leur numéro d'adhérent I Prefer ou leur adresse e-mail et leur mot de passe pour pouvoir accéder à ces informations en ligne. Vous vous engagez à fournir des informations précises et à communiquer rapidement toute modification apportée à vos informations de contact, comme décrit ci-dessous. C'est la responsabilité du membre I Prefer de notifier à PH&R tout changement d'adresse postale, d'adresse e-mail ou de nom. Les changements de nom doivent être justifiés par une documentation légale, par exemple un acte de mariage, un permis de conduire ou un document du tribunal.

Les membres I Prefer auront un numéro attribué de membre I Prefer. Le membre créera son propre mot de passe pour son compte. Le membre I Prefer est tenu de garder son mot de passe, son numéro d'adhésion et toutes les informations de son compte confidentiels. PH&R est en droit de donner suite aux instructions reçues dans le cadre d’un numéro de membre ou d’un compte I Prefer. PH&R n'est pas responsable des actions prises par une tierce partie utilisant un compte I Prefer ou un numéro de membre I Prefer.

Les membres I Prefer doivent fournir leur numéro de membre I Prefer et vérifier leurs informations personnelles avant de recevoir des informations sur leur compte. Les informations concernant un compte ne seront données à aucun autre membre I Prefer que celui dont le nom figure sur le compte, hormis dans le cadre d'une enquête ou procédure judiciaire.

Vous devez signaler toute erreur ou omission dans les transactions enregistrées sur le compte d'un membre I Prefer dans les six (6) mois suivant la date de départ de l'hôtel en utilisant la fonction « Demander des points » sur IPrefer.com, en suivant les instructions et en joignant une copie électronique de votre facture d'hôtel indiquant les frais pour lesquels vous réclamez des points. Les demandes de points ne seront pas acceptées tant qu'un justificatif n'aura pas été joint. Le fait de ne pas fournir d'informations ou de documents adéquats et non modifiés peut entraîner le refus de points I Prefer. Pour la protection du membre I Prefer, tous les reçus et la documentation doivent être conservés par le membre I Prefer jusqu'à ce que les points I Prefer soient correctement crédités sur le compte du membre I Prefer.

Si PH&R refuse à tort à un membre I Prefer {2 d’accumuler des points ou de bénéficier d'un avantage I Prefer, la responsabilité de PH&R sera limitée à l'équivalent du cumul de points ou de l'avantage I Prefer.

PH&R a le droit de corriger les points I Prefer publiés par erreur.

CONDITIONS GÉNÉRALES DES TARIFS POUR LES MEMBRES DE I PREFER

Les tarifs pour les membres de I Prefer sont valables uniquement pour les membres actuels de I Prefer. Les tarifs pour les membres sont sujets à la disponibilité dans les hôtels et les stations participantes. Si un hôte effectue une réservation en utilisant le tarif des membres I Prefer et qu'il n'est pas un membre I Prefer, il sera automatiquement inscrit au programme I Prefer dès la confirmation de sa réservation. Si le client annule son adhésion à I Prefer avant sa date d'arrivée, les hôtels ont la possibilité de modifier la réservation au meilleur tarif disponible.

Les membres I Prefer reçoivent un rabais (3 % sur le meilleur tarif disponible) en fonction de la saison, de la région ou du pays, du jour de la semaine et d'autres circonstances déterminées par les hôtels participants. Le rabais correspond au meilleur tarif disponible de l'hôtel (autrement dit flexible) qui est un tarif spécifique qui varie en fonction du moment de l'achat, est illimité, non admissible et exclut les tarifs réduits. Les hôtels participants ont la possibilité de fixer les tarifs en les limitant à certains genres de chambres, dates ou saisons. Ils peuvent également modifier les rabais à la hausse ou à la baisse, à condition que le minimum soit 3 % du meilleur tarif disponible. Des frais de départ anticipé, des restrictions sur les acomptes et les annulations peuvent être compris et varient selon les hôtels.

Les conditions générales relatives aux réservations seront applicables, telles que la politique d'annulation, les départs anticipés, les achats anticipés et d'autres modalités de paiement.

Sauf indication contraire, les tarifs indiqués s’entendent par chambre et par nuit, en occupation simple ou double. Ils ne comprennent pas les taxes, les pourboires, les frais accessoires et les taxes de séjour (le cas échéant). Si vous effectuez cette réservation par téléphone, appelez le +1 877 497 6976 ou consultez tous les numéros de réservation internationaux du programme I Prefer. Ce tarif ne peut pas être inclus avec une autre promotion, offre ou rabais et il n'est pas valable pour les réservations existantes ou les groupes de personnes. Le tarif n’est pas transférable ou monnayable et ne peut pas être utilisé lors de prochains séjours.

L'adhésion à I Prefer, gagner des points et utiliser des points sont soumis aux conditions générales de I Prefer.

TRANSFERT DE DROITS

Les droits et obligations de PH&R en vertu du programme peuvent être cédés ou transférés par PH&RR à toute autre entité associée ou non associée, à tout moment, et les performances en incombent à cette entité.

AUCUNE RESPONSABILITÉ CONCERNANT LES ACTES, LES ERREURS OU LES OMISSIONS

PH&R n'est pas responsable de : (a) tout acte ou omission commis par des tiers (y compris, sans y limiter, les hôtels participants) ou (b) toute erreur publiée concernant le programme, y compris et sans y limiter, toute erreur de tarification ou de typographique, erreurs de description, erreurs concernant les hôtels participants et erreurs dans l’octroi ou le débit des points I Prefer. PH&R se réserve le droit de corriger, sans préavis, toute erreur.

INTERPRÉTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME

Toutes les interprétations des présentes conditions générales du programme seront à la seule discrétion de PH&R et les décisions de PH&R seront définitives.

DÉROGATION

La dérogation de PH&R à toute infraction des présentes conditions générales du programme par un membre de I Prefer ne constitue pas une dérogation à toute autre infraction antérieure ou ultérieure de ces conditions du programme. Le fait que PH&R n'insiste pas sur le strict respect des présentes conditions générales du programme I Prefer ne sera pas considéré comme une dérogation à tout droit ou recours que PH&R pourrait avoir contre un membre ou tout autre membre de I Prefer. PH&R peut, à sa seule discrétion, renoncer au strict respect des présentes conditions générales du programme.

CLAUSE DE NON-RESPONABILITE; LIMITATION DE RESPONSABILITE

VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE:

VOTRE UTILISATION DE CE PROGRAMME EST À VOS PROPRES RISQUES. LE PROGRAMME EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ». SAUF AUTREMENT ÉNONCÉ DANS LES CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME, PH&R ET LES AUTRES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, Y COMPRIS LES HÔTELS PARTICIPANTS ET LEURS DIRECTEURS, EMPLOYÉS ET AUTRES REPRÉSENTANTS RESPECTIFS (COLLECTIVEMENT, « PH&R ET SES PARTIES AFFILIÉES »), REJETTENT EXPRESSÉMENT TOUTES LES GARANTIES, EXPLICITES OU IMPLICITES, Y COMPRIS MAIS SANS Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.

SAUF AUTREMENT ÉNONCÉ DANS LES CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME, PH&R ET SES PARTIES AFFILIÉES NE GARANTISSENT PAS QUE : (I) LE PROGRAMME RÉPONDRA À VOS BESOINS ; (II) LE PROGRAMME SERA ININTERROMPU, OPPORTUN, SÛR OU EXEMPT D'ERREUR ; (III) LA QUALITÉ DE TOUT SERVICE OU INFORMATION OBTENUE PAR LE PROGRAMME RÉPONDRA À VOS ATTENTES ; ET (IV) TOUTES LES ERREURS SERONT CORRIGÉES. TOUS LES SERVICES OBTENUS DANS LE CADRE DU PROGRAMME NE SONT SOUMIS QU'AUX GARANTIES EN VIGUEUR DE LEURS FOURNISSEURS RESPECTIFS, LE CAS ÉCHÉANT. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI EN VIGUEUR, PH&R ET SES PARTIES AFFILIÉES REJETTENT TOUTES LES GARANTIES CONCERNANT LES SERVICES ÉNUMÉRÉS, ACHETÉS OU ATTRIBUÉS DANS LE CADRE DU PROGRAMME. SANS LIMITER LA GÉNÉRALITÉ DE CE QUI SUIT, NOUS DÉCLINONS EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ EN CAS D'ÉCHEC DE SERVICE, DE MAUVAISE UTILISATION, D'ABUS DE SERVICE, DE MODIFICATION DE SERVICE ET DE NON-RESPECT DES CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME.

PH&R ET SES PARTIES AFFILIÉES NE PEUVENT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUES RESPONSABLES DES DOMMAGES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EN LIEN AVEC OU LIÉS À L’UTILISATION DU PROGRAMME, Y COMPRIS TOUTE RESPONSABILITÉ (I) POUR RÉCLAMATION, PERTE, BLESSURE, DOMMAGE, RETARD, ANNULATION DE VOYAGE, ACCIDENT, COÛT OU DÉPENSES (Y COMPRIS, SANS Y LIMITER, LES HONORAIRES D'AVOCAT ET FRAIS DE POURSUITE JUDICIAIRE); (II) POUR TOUT DOMMAGE INDIRECT, SPÉCIAL, PUNITIF, EXEMPLAIRE OU CONSÉQUENT (Y COMPRIS, SANS Y LIMITER, UNE PERTE OU UN DOMMAGE AUX REVENUS, AUX BÉNÉFICES, AUX ÉPARGNES, À LA BONNE VOLONTÉ OU AUX DONNÉES) (COLLECTIVEMENT, « PERTES OU DAMAGES ») DÉCOULANT DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT DU PROGRAMME, DES CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME OU DU SITE WEB IPREFER.COM; (III) TOUT MANQUEMENT, RETARD OU DÉCISION DE PH&R ET DE SES PARTIES AFFILIÉES DANS L’ADMINISTRATION DU PROGRAMME INCLUANT L’ACCEPTATION D’UNE DEMANDE D'ADHÉSION À I PREFER, DES CORRESPONDANCES, DES DEMANDES D'ÉCHANGE OU DES LIVRAISONS DE POINTS I PREFER OU UN CERTIFICAT DE RÉCOMPENSE; (IV) TOUTE UTILISATION NON AUTORISÉE DE VOTRE COMPTE OU TOUTE INFRACTION À LA SÉCURITÉ AU-DELÀ DE NOTRE CONTRÔLE RAISONNABLE; (V) TOUTE OFFRE, REPRÉSENTATION, DÉCLARATION OU RÉCLAMATION RELATIVE AU PROGRAMME, À TOUT PARTENAIRE OU À L'HÔTEL PARTICIPANT OU À LEURS SERVICES FOURNIS PAR PH&R ET SES PARTIES AFFILIÉES; (VI) TOUTES ERREURS OU INFORMATIONS INEXACTES OU INCORRECTES PUBLIÉES EN RAPPORT AVEC LE PROGRAMME, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, TOUTES ERREURS DE TARIFICATION OU TYPOGRAPHIQUES, TOUTES ERREURS DE DESCRIPTION, ERREURS CONCERNANT LES HÔTELS PARTICIPANTS ET ERREURS LIÉES À L'OCTROI OU AU DÉBIT DE POINTS I PREFER; (VII) TOUT MANQUE DE COMMUNICATION; (VIII) L'ÉCHANGE OU L’UTILISATION DE POINTS I PREFER; (IX) TOUT ACTE OU OMISSION DE TIERS; ET (X) POUR TOUTE AUTRE QUESTION RELATIVE AU PROGRAMME.

DANS LES LIMITES PRÉVUES PAR LA LOI EN VIGUEUR, AUCUNE ENTITÉ NE PEUT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, SPÉCIAL, ACCIDENTEL OU CONSÉQUENT (Y COMPRIS LES DOMMAGES POUR PERTE D'ACTIVITÉ ÉCONOMIQUE, PERTE DE BÉNÉFICES, PERTE DE RÉPUTATION, PERTE D'UTILISATION, PERTE DE DONNÉES, COÛTS DE PRODUCTION DE MARCHANDISES DE REMPLACEMENT, SERVICES OU INFORMATIONS, LITIGES OU CHOSES SIMILAIRES), QU'ILS SOIENT SUR LA BASE D'UNE RUPTURE DE CONTRAT, D'UNE VIOLATION DE GARANTIE, D'UN TORT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), DE LA RESPONSABILITÉ DU PRODUIT OU AUTRE, MÊME SI LES ENTITÉS ONT INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ÉNONCÉES DANS LES PRÉSENTES SONT DES ÉLÉMENTS FONDAMENTAUX DE LA BASE DU CONTRAT ENTRE PH&R ET VOUS-MÊME. LES SERVICES OFFERTS PAR LE PROGRAMME NE SERONT PAS FOURNIS SANS CES LIMITATIONS. MALGRÉ CE QUI PRÉCÈDE, LA SEULE ET ENTIÈRE RESPONSABILITÉ MAXIMALE DE PH&R ET DES PARTIES AFFILIÉES, POUR TOUTE RAISON, ET VOTRE SEUL RECOURS EXCLUSIF POUR TOUTE CAUSE OU RÉCLAMATION SE LIMITERA AU MONTANT PAYÉ POUR TOUT SERVICE FOURNI DANS LE PROGRAMME. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE SI VOUS N'AVEZ VERSÉ AUCUN MONTANT À PH&R POUR LES SERVICES QUI VOUS ONT ÉTÉ ACCORDÉS DANS LE CADRE DU PROGRAMME AVANT LA DATE À LAQUELLE VOUS AVEZ FAIT UNE RÉCLAMATION, VOTRE UNIQUE RECOURS POUR TOUT DIFFÉREND AVEC PH&R EST D'ARRÊTER D'UTILISER LES SERVICES ET D’ANNULER VOTRE COMPTE.

CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES OU LA LIMITATION OU L'EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ POUR CERTAINS GENRES DE DOMMAGES. PAR CONSÉQUENT, CERTAINES DES LIMITATIONS SUSMENTIONNÉES PEUVENT NE PAS VOUS CONCERNER. DANS DE TELLES JURIDICTIONS, LES EXCLUSIONS ET LES RESPONSABILITÉS SONT LIMITÉES À LA PLEINE MESURE PERMISE PAR LA LOI.

MARQUE DÉPOSÉE

PREFERRED HOTELS & RESORTS, PREFERRED RESIDENCES, I PREFER, HISTORIC HOTELS WORLDWIDE, PREFERRED GOLF CLUB sont des marques déposées de PREFERRED HOTEL GROUP, INC.

JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes conditions générales du programme sont régies par les lois des États-Unis et de l'État de l'Illinois, sans donner effet aux principes de conflit de lois qui peuvent prévoir l'application de la loi d'une autre juridiction. Les parties conviennent que toute réclamation ou tout litige opposant une partie à une autre et découlant de ou lié aux présentes conditions générales du programme (y compris les revendications contractuelles, les torts, la stricte responsabilité, la responsabilité statutaire ou autres réclamations) qui n'est pas résolu en vertu du règlement des différends et la section sur l’arbitrage de ces conditions générales du programme doit être résolu exclusivement par une juridiction compétente, au niveau fédéral ou de l'état, située à Chicago, dans l’Illinois, et dans aucun autre tribunal. Chaque partie accepte de se soumettre à la juridiction de ces tribunaux et d’en accepter leurs jugements.

RÉSOLUTION DES LITIGES ET ARBITRAGE

Pour tout litige lié au programme ou aux présentes conditions générales du programme, vous reconnaissez et acceptez de donner d'abord à PH&R l'occasion de résoudre votre problème ou votre différend. Cela inclut l'envoi d'une description écrite de votre problème ou de votre différend à l'aide de l'adresse de courrier électronique suivante: IPrefer@PreferredHotels.com ou l'adresse postale: I Prefer Hotel Rewards, Preferred Hotels & Resorts, 311 South Wacker Drive #1900, Chicago, IL 60606.

Vous acceptez alors de négocier de bonne foi avec PH&R au sujet de votre problème ou de votre différend. Cela devrait aboutir à une résolution. Mais si, pour une quelconque raison, votre problème ou votre différend n’est pas résolu de manière satisfaisante dans les soixante (60) jours suivant la réception de votre description écrite par PH&R, vous acceptez les autres dispositions de résolution des différends énoncées ci-dessous.

Vous acceptez que le forum et le recours unique et exclusif pour tous les litiges et toutes les réclamations qui ne peuvent pas être résolus de manière informelle et qui se rapportent de quelque manière que ce soit au programme ou aux présentes conditions générales du programme doivent être résolus par voie d'arbitrage final et exécutoire, sauf dans les cas suivants: dans la mesure où vous avez, de quelque manière que ce soit, enfreint ou menacé d'enfreindre un brevet, un droit d'auteur, une marque déposée, un secret commercial, un droit privé ou des droits de publicité qui appartiennent à PH&R ou à des tiers. Dans tel cas, vous reconnaissez que l'arbitrage n'est pas un recours adéquat en justice et que PH&R ou les tiers concernés peuvent demander une mesure injonctive ou autre indemnisation appropriée. Vous reconnaissez que le programme et les conditions générales du programme affectent le commerce entre États et que la loi fédérale sur l’arbitrage s’applique aux arbitrages régis par les conditions générales du programme (malgré toute autre disposition relative au choix de la loi).

L’arbitrage dans le cadre des conditions générales du programme doit être mené par l’American Arbitration Association (« AAA »). Pour des réclamations de moins de 75000 dollars, les procédures supplémentaires de l'AAA pour les litiges liés à des biens de consommation s'appliqueront. Pour les réclamations supérieures à 75000 dollars, les règles d'arbitrage commercial de l'AAA s'appliqueront. Les règlements de l'AAA sont disponibles sur www.adr.org ou en appelant le 1-800-778-7879. Lors du dépôt de la demande d'arbitrage, nous paierons tous les frais de dépôt, d'administration et d'arbitrage pour les réclamations d'un montant inférieur à 75000 dollars. Pour les réclamations d’un montant supérieur à 75000 dollars, le paiement des frais de dépôt, d’administration et d’arbitre sera régi par le règlement d’arbitrage commercial de l’AAA. Nous acceptons et vous acceptez de payer vos propres frais, coûts et dépenses, y compris ceux des avocats, des experts et des témoins. Un arbitre peut accorder à titre individuel une indemnisation qui serait disponible devant un tribunal, y compris une mesure d'injonction ou de déclaration et des honoraires d'avocat. En outre, pour des réclamations de moins de 75000 dollars pour lesquelles vous avez fourni un préavis et négocié de bonne foi avec PH&R, comme requis ci-dessus avant de commencer l'arbitrage, si l'arbitre estime que vous êtes la partie gagnante de l'arbitrage, vous aurez droit à un recouvrement des honoraires et des frais d'avocat. À l'exception des réclamations jugées frivoles, PH&R accepte de ne pas demander l’attribution d’honoraires d'avocat lors d'un arbitrage, même si une attribution est par ailleurs disponible en vertu de la loi en vigueur. En tant qu’exception limitée à la convention d’arbitrage, vous et nous convenons que vous pouvez intenter une action en justice devant le tribunal des petites créances si vos réclamations peuvent être entendues par ce tribunal.

VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS RETIRER DE CET ACCORD D'ARBITRAGE. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CETTE DISPOSITION OBLIGATOIRE D'ARBITRAGE EN CE QUI CONCERNE TOUTE INTERACTION PARTICULIÈRE AVEC LE SITE OU LE SERVICE, ALORS, DANS LES TRENTE (30) JOURS À PARTIR DE LA DATE DE CETTE INTERACTION, VOUS POUVEZ VOUS RETIRER DE CETTE PARTIE DE L'ACCORD EN APPELANT LE (877) 467-6979 ou les numéros internationaux indiqués à l’adresse https://www.IPrefer.com/contact-us OU EN ENVOYANT UN COURRIER ÉLECTRONIQUE À IPrefer@PreferredHotels.com. Tout retrait reçu après la période de trente (30) jours ne sera pas valide et vous devrez poursuivre votre réclamation par le biais d'un arbitrage conformément aux présentes conditions générales.

Dans toute la mesure permise par la loi, AUCUN ARBITRAGE OU AUTRE RÉCLAMATION EN VERTU DU PRÉSENT CONTRAT NE SERA JOINT À AUCUN AUTRE ARBITRAGE OU RÉCLAMATION, Y COMPRIS TOUT ARBITRAGE OU RÉCLAMATION INCLUANT UN UTILISATEUR ACTUEL OU PASSÉ DU SITE OU DES SERVICES, ET AUCUNE PROCÉDURE D'ARBITRAGE COLLECTIF NE SERA AUTORISÉE. Dans le cas où cette renonciation au recours collectif est réputée non exécutoire, tout recours collectif putatif ne peut alors être exercé que devant un tribunal compétent et non pas en arbitrage.

NOUS CONVENONS QUE TOUTE RÉCLAMATION EST RÉSOLUE PAR ARBITRAGE OU EN TRIBUNAL. VOUS-MÊME ET PH&R RENONCENT À TOUT DROIT À UN PROCÈS DEVANT UN JURY CONCERNANT UNE RÉCLAMATION OU UN LITIGE ENTRE NOUS.

En aucun cas, aucune réclamation, action ou procédure de votre part liée, de quelque manière que ce soit, au programme ou aux présentes conditions générales du programme, ne sera introduite plus d'un (1) an après le début de la cause de la démarche.

SOUMIS À LA LOI

L'adhésion au programme, l'obtention et l'échange de points I Prefer sont soumis aux lois et aux réglementations locales en vigueur. L'adhésion au programme, les avantages des membres, les points I Prefer et les certificats de récompense sont offerts de bonne foi. Toutefois, ils peuvent ne pas être disponibles s'ils sont interdits ou limités par la loi ou la réglementation en vigueur aux États-Unis ou dans le pays de résidence du membre I Prefer. Si une partie des présentes conditions générales du programme est jugée illégale ou inexécutable, cette partie sera considérée comme étant supprimée des conditions générales du programme dans cette juridiction et les dispositions restantes demeureront en vigueur.

DIVISIBILITÉ ; INTERPRÉTATION

Si toute disposition des présentes conditions générales du programme était considérée comme étant illégale, nulle ou pour toute raison inexécutable par un tribunal compétent, la validité et le caractère exécutoire des dispositions restantes ne seront pas affectés. Lorsque le terme « y compris » est utilisé dans les présentes conditions générales du programme, il sera suivi par les mots « sans y limiter ».

INTÉGRALITÉ DU CONTRAT

Les présentes conditions générales du programme, y compris la politique de confidentialité et les autres politiques qui y sont incorporées, constituent l’unique et l'entière partie du contrat entre PH&R et chaque utilisateur du programme en ce qui concerne l'objet du présent contrat et remplace tous les contrats, déclarations et garanties antérieures et les ententes, écrites ou orales, concernant l'objet des présentes conditions générales du programme.

DIVERS

Vous convenez qu'en dépit de tout statut ou loi contraire, toute réclamation ou cause d'action découlant de ou liée à l'utilisation du programme ou aux conditions générales du programme doit être déposée dans un délai d'un (1) an après le début de cette réclamation ou cause d'action ou elle sera exclue à tout jamais. « L’exclusion de responsabilité et la limitation de responsabilité » des présentes conditions générales du programme bénéficient à PH&R et à ses parties affiliées. Chacune de ces personnes ou entités a le droit, en son propre nom, de revendiquer et d'appliquer ces dispositions directement à votre encontre.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des commentaires, des questions ou des réclamations concernant le programme ou les conditions générales du programme, veuillez nous contacter aux numéros de téléphone ou à l'adresse de courrier électronique indiquée sur https://www.IPrefer.com/contact-us. Nous aborderons tout problème au mieux de nos capacités et dans les plus brefs délais.