A Tranquil "Sea of Clouds" Setting in the Heart of Tokyo

Sun Mar 30 2025 21:14:23 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) by Vike049

The synchronous perfection and pristine flawlessness of this world class Hotel Chinzanso is so unrelentingly reliable, exudes such a passion inexorably interwoven with a deep joyous pride in rendering perfect service a recurrent gift to each guest at every moment that a guest remains aware and open to excellence. Aware of not, one becomes beguiled - seduced - welcomed into a world as mystically unknowable as their Cloud-Festooned Back Heavenly Garden. In the words of the cult religious philosophers Steely Dan: it’s perfection and grace/it’s the smile on my face. I myself speak only English, Danish and enough French and German to survive those compact departure from the grind to our arrival at the mind we call “vacation.” If only I knew the Japanese language enough to be able to deeply thank Hotel Chinzanso and every single wondrous employee I encountered. Details: I left on foot one early morning to Shibuya - a few hours’ walk. A helpful staff member ran inside and came back out, unasked, giving me a little cool, clear bottle of water. Each staff member was so meticulous that even the Invisible House Keeping Angels wrapped my charger wires into neatly, wrapped circles. The gym was so precisely laid out, every square cm was comfortably utilized. The bathtub with its intoxicating hot water blast and bliss inducing soaps remind us why Roman Senators choosing to exit life chose often to do so in the unspeakable comfort of a fine bath. I could literally cite twenty more details where when I noticed them, I smiled and purred “Chinzanso”! But above all this, it’s the sincere air of joy that exudes every brushstroke of artistry by these hotel artisans. Ikagai. The shadow we leave behind in this constantly vanishing now is not cast by what we do but how we do it and how we make people feel. Come to this hotel before your last bath in this life.

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Sat Mar 15 2025 14:08:40 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) by Gianmario Piero... M

The location is wonderful, just in front of the Catholic Cathedral designed by Kenzo Tange, and the hotel guests can enjoy the large garden, a true exception in Tokyo. However, many receptionsis and a large part of staff di not speak English. a deceiving surprise in a miltostare hotel. Please consider that yhe staff in hotels belonging to American hotel chains perfectly speak English.

Fri Nov 29 2024 01:45:58 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) by Venture65778881550

四季アドバンテージ会員に登録、子供が小さい時にクリスマスにサンタクロースがお部屋にケーキとプレゼントを持ってきてくれるサンタプランで毎年利用。3回宿泊で4泊目はルームアップグレードあり、会報誌ありなどよかったです。 犬を飼い始め、記念日宿泊は次第に犬連れで泊まれるホテルへシフト。椿山荘でも愛犬と一緒に宿泊できるプランができたと知り久しぶりにクリスマスに宿泊。 　 四季アドバンテージは2022年には、FUJITA MEMBERS という会員システムに登録移行。四季アドバンテージ会員は、最初の１年はプラチナステージ、100円毎に10ポイントたまり、1年間のポイントが12500ポイントでプラチナが維持できるシステム。つまり125000円以上で維持できるので、家族でクリスマスに泊まると軽くその金額は越え、会員システム変更は特に問題もなし。プラチナ以上でルームアップグレードは４回宿泊で５泊目に適用。 駐車場含む敷地内ではカートに入れて顔出さなければお部屋の中ではカートから出しててOK。犬関連では、敷地内で顔出しできないので愛犬とクリスマスぽい写真が一切撮れないことと、係の人から直接渡されたドッグラン(時間制貸し切り)のおもちゃのボールが割れてて危険だったことだけ残念でした。(お部屋には、たいがいのホテルに用意されている犬用おやつやベッド、ペットシーツを入れるゴミ箱などは用意無し) 　　 プールと温泉は4400円の支払いで、チェックイン日と翌日も利用可。この日、スパ受付で黒服の男性がずっと電話で話し中で、5-10 分カウンターの前で電話が終わるのを待つ。電話が終わりロッカーの鍵を受け取り、着替えてプールへ。(プールはインドア、4歳以上で利用できる。1800~2000は宿泊客は利用不可、2130スパエリア最終受付なので要注意) 2130にプールからあがり、貸し出しの帽子を返し忘れていたのでロッカルーム内にいた30代くらいの女性スタッフに聞くと「そこにいれてください」とぶっきらぼうにタオル返却口を指し、タオルと帽子一緒でいいのかなと思いつつ機嫌悪そうだったのでそれ以上の質問はせず指示に従う。 プールががらがらだったのでお風呂も空いているかと思いきや、脱衣場の全てのかご全部に誰かの荷物が入っていて自分の荷物をどこにも入れられないくらい混んでました。プール利用の半額の2200円で温泉のみの利用が(以前そんなのあったかな？)できるようで、温泉のみ利用の人がこんなにいるとはプールにいる時は予想もできず、こんなに混んでるのを見たのも初めてでした。板のようなところに自分の荷物を置き中に入ると当然洗い場もいっぱいで空くのを待って利用→お湯に浸かってからあがろうと湯船に入ると、イライラした様子でさっきの女性スタッフが掃除に入ってきて時間を見たら2155だったのであがりました。あがると、またそこでドライヤーの争奪戦。バスタオル巻いてドライヤー空くのを待っていると、さっきの機嫌の悪いスタッフの人がそこにいたので、ドライヤーが混んでて2200には出られそうにないと伝えると、あぁといった感じで返事も無く、ドライヤーをかけてるお客さんに、「スパエリアは2200までなのでドライヤーは終わりにしてください」と、指導教官のような感じで、一人一人の客に強めな口調で言って回ってました。そんな感じでドライヤーが空いたのでやっと髪を乾かしていると、「もう時間なのでお部屋のドライヤーを使ってください」と言われました。部屋まで結構距離あるのに12月に髪を濡らしたまま出ると冷えると思い、もう少しだけ乾かしてから行きたいと答えると、「ルールなのでちゃんと前もって計算して使ってください、お客様は21時55分まで浴槽に浸かっていましたよね？ここは2200時までなんですから、2200時に出るなら逆算して少なくとも2130にはプールを出てください。ルールをルールですから守ってください。」と、まくしたてられました。2130にはプールを出たこと、お風呂が混んでたこと、遅くなってあなたも帰るのが遅くなり申し訳ないけれど濡れたままだと風邪引きそうだし髪を乾かさせて欲しいと言いましたが、相手は一歩も引かず、「どんな時でもルールは守るべき、夜だからというのではなく、1800に一旦クローズする時もルールは同じです！」と言われました。こちらはルールはもちろん十分理解、2130にプールを出てますが、予想外のお風呂の混雑で困ったのは荷物を置く場所も洗い場も無かった私の方なんです。半額でお風呂に入れるお風呂のみの利用というのがあるのも初めて知りましたし、お風呂のサイズに対して、お客さんを入れすぎではないでしょうか。そこまで時間厳守ならスパ受付で、必ず2220には退館することや、お風呂がとても混んでることをお客さんに告知した方が良いと思います。それならばわざわざお金を払ってお風呂利用する人も減るのではないでしょうか。何も言われずに、お金を払って入館したら2200までに退館してくださいというのは無理があると思います。2130がスパ最終受付なので2200に退館するならその場合、洗い場やドライヤーを待つ時間を逆算して考えたら浴槽に浸かれるのは2200円払って5分程度でしょうか。そもそも、スパ受付で電話中のスタッフが終わるのを待って時間もロスしています。 繁忙期でホテルのスタッフも人手不足のようでしたので、チェックインでもスパ受付でも、こちらは特に文句も言うこと無く待っているのに、その上、もう少し早く風呂から上がるべきだとか逆算して行動しろとか、私の行動にスタッフに文句をつけられ、笑顔も一切無くきつい言葉の連発で心折れました。 髪は乾かさずに、2218分にはロッカーを出たので、ドライヤーをかけ終わったのが2215分くらいだと思います。15分のことで、ホテルでこんなに行動を否定されて責められたのは初めてでした。部屋に帰っても、家族がドライヤー使ってるかもしれないですし、こんなに混んでるのをずっと待ってやっと空いたドライヤーを使って少し乾かして部屋に帰りたいというのはそこまで非難されるべきことなのでしょうか。 あまりにもモヤモヤして、チェックアウト前にお部屋にあったアンケートに入力して翌日ホテルを後にしましたが返事は無かったです。送信できてなかったのかなと思い、この時はお風呂の混雑の問題点が改善されれば宿泊もまだ行こうと考えていたのでしばらくして椿山荘HPの問い合わせからメールすると、2週間以上経ち年が明けてからスパ担当より1通短いメールがあり、内容は「ご期待に沿えず申し訳ありません。これからラグジュアリーホテルとして、邁進してまいります。」ということでした。　 この時点で、自分でラグジュアリーホテルと言い切ってるところに違和感を感じそれ以上は返信しませんでした。 トリップアドバイザーにこの経験を投稿すると、今度はうってかわって翌々日にトリップアドバイザーの投稿ページに返信があり、「一度個人的に連絡を差し上げておりますが」から始まる、改行すら全く無い、上からの高圧的な文章を書かれて嫌な気持ちになりました。 自分のアカウントへの嫌がらせであるかのようなその文章が嫌で、消して欲しいと思いその旨椿山荘に連絡すると、スパ担当からお電話がかかってきて、「その担当の女性はそんな悪いことは言っていないと言っています」と、今度は私が嘘をついているかのような感じで言ってこられたので、もう話が全く通じないと感じました。 毎年宿泊の際に行っていた子供が好きだったイヤーエンドブッフェも、合計千人以上入るいくつもの宴会場を目一杯使って、外から集客して開催しているので、受付時間に行っても100名ほどの行列ができていたりして、待つのには慣れていました。最初に宿泊した年は何も知らずに宿泊し椿山荘内の全てのレストランが満席、ルームサービスも注文しても届くまで何時間もかかるという状態で、外のロイヤルホストに食べに行ったこともあります。とにかく攻略本が必要なくらい混んでます。それでも、ルールに従い宿泊してきましたが、こちらが予測できないことで待たされた挙げ句、ホテル側から責められるのは予想外でした。この先椿山荘に行くことも無いだろうし、人におすすめもしません。 トリップアドバイザーの口コミも見てみましたが、他のラグジュアリーホテルと比べて、評価1の割合が高いと思いました。そもそも、椿山荘をラグジュアリーホテルにカテゴライズするのも無理があります。息子の結婚式を椿山荘でしたけれど評価1という方もいて気の毒に思いました。確かに1日の花嫁の数も多すぎるし手が回らないのは仕方がないかと思いますが、結婚式に高くないお値段を払って失望するの後悔しかないと思います。今回宿泊も１泊13万ほど、またこれまで払ってきた総額を考えると値段ではラグジュアリーホテルなのかもしれません。子供とサンタとの思い出などを考えると最後にこのような形で終わったのは残念でした。 ただ、宿泊などでこれまで貯まっていた FUJITA MEMBERS のポイントは、アマゾンギフトなどに変えられたので、それは良かったです。

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Mon Nov 25 2024 13:57:04 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) by 826findiv

I did not know you can find a hotel with such a huge garden in the middle of Tokyo. It was a pleasant stay with my wife and we enjoyed the strolls and view a lot. Staff were very helpful and there are a lot of places to eat within the hotel. Loved the patisserie as well.

Sat Nov 16 2024 05:52:25 GMT+0000 (Coordinated Universal Time) by robertlP8959ZV

From the moment we stepped out of the taxi when we arrived until the time we departed, the entire experience was exceptional. Despite the hotel not being the most accessible we decided to treat ourselves at the end of our few weeks in Japan, and we are so glad we did. The immaculately presented and attentive staff set the scene for a very special stay. The rather uninspiring outside of the hotel hides the spacious and charming interior. Our room overlooked the city skyline which was a visual delight at night. Touches such as the turn-down service, the prompt response to the need to change our pillows, and the exceptional room cleaners who made up the room so beautifully (and yet I don't ever recall seeing or hearing them unlike every other hotel we were in). The hotel's gardens are a 'must see' experience. We wandered the many pathways of the vast gardens and the sheer scale of Tokyo felt so far away. The autumn leaves were coming into colour, and we were fortunate to have calm days with deep blue skies. The garden paths took us past delightful statues, traditional and quaint wooden private dining areas or activity venues, bridges, streams, waterfalls, a small lake and beautiful manicured gardens. We were also fortunate that our first night had the final session of the full moon display at night over the lake, a truly unique experience. Hopefully we will stay again, if not our three night stay was a memory we shall cherish.

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