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Preferred Hotel Group, Inc. (« PHG », « nous » ou « notre ») a créé cette politique de confidentialité (« politique de confidentialité ») pour vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, partageons et garantissons la sécurité de vos informations personnelles sur les sites Web https://preferredhotels.com, https://iprefer.com, https://www.preferredgolf.com et https://www.phgconsulting.com (les « sites Web »), que nous possédons et exploitons en tant que contrôleur des données.

Cette politique de confidentialité couvre les éléments suivants :

I. Informations recueillies

II. Notre base légale pour le traitement de vos informations

III. Comment nous utilisons les cookies et autres technologies

IV. Comment nous utilisons vos informations

V. Comment nous partageons vos informations

VI. Les mineurs

VII. Suivi de votre navigation Web

VIII. Transferts et stockage des informations

IX. Vos droits concernant vos informations

X. Conservation des données

XI. Sites Web, contenus et ressources de tiers

XII. Sécurité

XIII. Mises à jour de la politique de confidentialité

XIV. Contactez-nous

I. Informations recueillies

Les informations que vous nous fournissez.Lorsque vous utilisez nos sites Web, par exemple lorsque vous réservez une chambre auprès de l’une de nos propriétés « Preferred » ou que vous profitez d’offres spéciales offertes par notre programme de fidélité I Prefer, nous, ou nos fournisseurs de services (agissant en notre nom), collectons des « informations personnelles ». Ces informations, seules ou en conjonction avec d'autres informations, que vous nous avez fournies telles que votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et (lorsque vous achetez un voyage ou effectuez une réservation en ligne) les informations sur la carte de paiement peuvent être utilisées pour vous identifier. Nous recueillons également des informations plus spécifiques que vous nous fournissez telles que le comportement de voyage et le mode de vie. Certaines de ces informations plus spécifiques sont collectées sur nos sites Web et d'autres auprès de sources telles que des cartes réponses commerciales associées à diverses publications spécialisées et des formulaires de données de nos affiliés en marketing qui sont distribués à la réception dans tous les établissements Preferred.

Informations collectées automatiquement Lorsque vous utilisez les sites Web, nous ou nos fournisseurs de services collectons également des informations sur votre utilisation des sites Web et sur le périphérique utilisé pour accéder aux sites Web (votre ordinateur, votre tablette, votre téléphone, etc.) telles que votre adresse IP et le pays, des informations sur le navigateur (genre de navigateur, capacités et langue), le système d’exploitation, la date et l'heure de votre accès aux sites Web et des informations sur l’utilisation des sites Web, y compris les chemins empruntés lorsque vous vous déplacez d’une page à une autre (p. ex., les clics de la souris).

Informations provenant de tiers Nous recevons également des données de sources externes et nous combinons ces informations avec d’autres informations vous concernant pour faciliter des communications plus pertinentes et plus ciblées ainsi que pour développer des produits et services plus adaptés aux besoins de nos clients.

II. Notre base légale pour l'utilisation de vos informations

Si vous accédez à nos sites Web dans l'espace économique européen (« EEE »), les lois en vigueur nous obligent à veiller à traiter vos informations personnelles que si nous disposons d'une base légale pour le faire. Nous traiterons vos informations personnelles que si au moins l'un des cas suivants s’applique :

  • S'il est dans notre intérêt légitime ou dans l'intérêt légitime d'autrui (comme nos propriétés Preferred) d'utiliser vos informations personnelles. Par exemple, il est dans notre intérêt légitime d'utiliser vos informations personnelles pour améliorer nos sites Web et pour partager vos informations personnelles avec des tiers qui nous fournissent des services en rapport avec nos sites Web. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la manière dont nous décidons quand une utilisation particulière est dans notre intérêt légitime, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous.
  • Nous devons utiliser vos informations personnelles pour nous acquitter de nos responsabilités en vertu d'un contrat que nous avons conclu avec vous (y compris, par exemple, le traitement de vos réservations, l'exécution de vos commandes liées à des voyages et la gestion de notre programme de fidélité I Prefer).
  • Parfois, nous pouvons vous demander votre consentement pour utiliser certains genres d'informations personnelles (par exemple, en vous demandant de cocher une case en ligne). Dans ces circonstances, votre consentement constituera notre base légale pour le traitement de vos informations personnelles. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez le faire en « vous désabonnant » lorsque nous vous en donnons la possibilité ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

III. Comment nous utilisons les cookies et autres technologies

CookiesNous utilisons la technologie des cookies dans le cadre de rapports statistiques des sites Web et à d'autres fins liées à la mise à disposition des sites Web. Un cookie est un petit fichier d'informations transmis par un site Web et qui est sauvegardé sur le disque dur de votre ordinateur. Il contient des informations dont un site Web pourrait avoir besoin pour personnaliser votre expérience, notamment en déterminant si vous êtes connecté à votre compte.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour rejeter tous les cookies ou vous avertir de la création d'un cookie. Chaque navigateur est différent. Veuillez consulter le menu « Aide » de votre navigateur pour savoir comment changer vos préférences en matière de cookies et de confidentialité. Pour plus d'informations sur les cookies HTTP et leur désactivation ou pour limiter les catégories de cookies que vous souhaitez accepter, vous pouvez consulter ces informations sur www.allaboutcookies.org/manage-cookies/. Toutefois, si vous refusez les cookies, votre utilisation des sites Web peut être altérée.

Balise Web Une balise Web est une image électronique, également appelée un simple pixel ou GIF invisible, placée dans le code d'une page Web ou dans des courriers électroniques. Les sites Web utilisent des balises Web et des technologies similaires pour suivre les tendances du trafic des utilisateurs qui naviguent d’une page à une autre. Ces informations peuvent nous aider à améliorer la navigation à nos utilisateurs. Nous utilisons également des balises Web par l'intermédiaire d'un fournisseur tiers d'analyse de site Web, ainsi que des fichiers journaux de serveur Web standard, pour nous aider à compter les visiteurs et à évaluer la capacité technique des sites Web. Cette information nous indique combien de personnes visitent les sites Web et nous aide à décider comment organiser les pages de la manière la plus conviviale.

IV. Comment nous utilisons vos informations

Nous (et nos fournisseurs de services) utiliserons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Pour vous fournir les caractéristiques et les fonctionnalités des sites Web.
  • Pour faciliter vos réservations d'hôtel et vos achats.
  • Pour vous fournir des récompenses via le programme de fidélité I Prefer et pour vous informer des promotions spéciales proposées tout au long de l'année.
  • Pour vous identifier comme expéditeur et pour traiter vos courriers électroniques.
  • Pour répondre aux questions et commentaires.
  • Pour améliorer et personnaliser les sites Web (par exemple, en fournissant un contenu ou des fonctionnalités correspondant à vos intérêts) et améliorer et enrichir l'expérience globale de tous les utilisateurs des sites Web.
  • Pour vous envoyer des courriers électroniques ou des courriers postaux concernant des offres spéciales ou des promotions si vous y avez consenti.
  • Pour vous présenter des services à valeur ajoutée proposés par nos partenaires qui, à notre avis, pourraient vous intéresser si vous y avez consenti.

Nous pouvons rendre vos informations anonymes (par exemple, en les agrégeant avec des informations personnelles d'autres personnes afin qu'elles ne vous identifient plus) et les utiliser à d'autres fins sous une forme anonyme.

V. Comment nous partageons vos informations

Nous partagerons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Nos affiliés : D'autres entreprises PHG (nos « affiliés ») utilisent conjointement des informations personnelles aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité lorsque cela est acceptable en vertu des lois en vigueur.
  • Transferts commerciaux : Si une tierce partie acquiert la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs, vos informations personnelles et toutes les informations que nous avons collectées sur nos sites Web seront transmises à cette tierce partie dans le cadre de nos actifs commerciaux. De plus, si une procédure de faillite ou de réorganisation est engagée par nous ou contre nous, toutes ces informations seront considérées comme étant part de nos actifs et, à ce titre, il est possible qu'elles soient vendues ou transférées à des tiers.
  • Fins légales : Nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers (y compris éventuellement des agences gouvernementales) si la loi le demande ou si nous estimons qu'une telle action est nécessaire ou souhaitable pour : (1) se conformer aux exigences de la loi ou se conformer à une procédure légale qui nous est imposée ; (2) protéger ou défendre nos droits légaux ou à la propriété, les sites Web ou nos utilisateurs ; (3) enquêter sur, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales, une fraude présumée, des situations comportant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne ou des infractions à nos clauses d'utilisation ; ou (4) toute autre raison à notre seule discrétion.
  • Les fournisseurs de services : Nous faisons appel à des tiers pour effectuer des services pour notre compte tels que le traitement des paiements, le marketing par courrier électronique, les analyses, les promotions et le service à la clientèle. Ces fournisseurs de services accèderont à vos informations personnelles, le cas échéant, pour pouvoir s'acquitter de leurs tâches. Par exemple, nous partagerons les coordonnées bancaires et les informations de carte de paiement avec les personnes qui traitent les paiements lorsque vous fournissez une carte de paiement dans le cadre d'un achat.

VI. Les mineurs

Les sites Web sont destinés à être utilisés uniquement par des personnes âgées d'au moins 18 ans. Dans cette optique, nous n'avons aucune intention de collecter les informations personnelles de toute personne dont nous savons qu'elle a moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous pouvez utiliser les sites Web que si vos parents ou tuteurs nous ont donné leur consentement.

VII. Suivi de votre navigation Web

Nous ne prenons actuellement aucune mesure pour répondre aux signaux Suivi de votre navigation Web parce qu'aucune norme technologique uniforme n'a encore été élaborée. Nous continuons à examiner les nouvelles technologies et pouvons adopter une norme une fois que celle-ci a été créée.

VIII. Transferts et stockage des informations

Si vous résidez dans un pays autre que les États-Unis d'Amérique, sachez que vos données personnelles que nous recueillons seront transférées et stockées aux États-Unis. La législation des États-Unis peut ne pas protéger la confidentialité de vos données personnelles au même niveau que prévu par la législation de votre pays. Afin de protéger la vie privée des personnes, nous transférerons des informations personnelles de l'EEE vers les États-Unis que dans les cas suivants : nous avons conclu un accord en utilisant des clauses contractuelles standards (approuvées par la Commission européenne ou une autorité de la protection des données) avec notre fournisseur de services ou notre affilié concernant le transfert ; le fournisseur de services qui transfère les données est certifié dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis ; ou vous donnez votre consentement exprès au transfert.

Si vous avez des questions sur notre transfert d'informations personnelles aux États-Unis ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous.

IX. Vos droits concernant vos informations

Si vous vous trouvez dans l'EEE, vous disposez de certains droits supplémentaires en ce qui concerne vos informations personnelles. Si vous souhaitez en savoir plus sur ces droits ou si vous souhaitez les exercer, veuillez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vous avez le droit de demander que nous :

  • donnons accès à toute information personnelle que nous détenons sur vous ;
  • mettons à jour vos informations personnelles qui sont périmées ou incorrectes ;
  • supprimons toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous ;
  • restreignons la façon dont nous traitons vos informations personnelles ;
  • empêchons le traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct ;
  • fournissons vos informations personnelles à un tiers fournisseur de services ;
  • vous fournissons une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet ; ou
  • considérons toutes les objections valables que vous avez à notre utilisation de vos informations personnelles.

Nous examinerons toutes ces demandes et fournirons notre réponse dans un délai raisonnable (et, dans tous les cas, dans les délais prescrits par la loi en vigueur). Veuillez noter toutefois que certaines informations personnelles peuvent être exemptées de telles demandes dans certaines circonstances. Si une exception s'applique, nous vous en informerons lors de la réponse à votre demande. Nous pouvons vous demander de nous fournir les renseignements nécessaires pour confirmer votre identité avant de répondre à toute demande que vous faites.

Vous pouvez nous demander à tout moment de cesser d'utiliser vos informations personnelles à des fins publicitaires ou de marketing. Si vous souhaitez le faire, veuillez suivre les instructions de cessation que vous recevez dans toute communication ou contactez-nous à l'aide des informations ci-dessous.

X. Conservation des données

Nous allons généralement stocker les informations associées à votre compte jusqu'à ce qu'il ne soit plus nécessaire de vous fournir des services, jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou jusqu'à ce que votre compte soit supprimé. Toutefois, il y a quelques exceptions à cette règle générale. Nous conserverons les informations des comptes supprimés pour nous conformer à la loi, empêcher la fraude, recouvrir des frais, résoudre des litiges, résoudre des problèmes, aider aux enquêtes, exécuter nos accords et prendre d'autres mesures autorisées par la loi. Pour obtenir plus d'informations, contactez-nous en utilisant les détails ci-dessous.

XI. Sites Web, contenus et ressources de tiers

Sachez que lorsque vous utilisez les sites Web, vous pouvez être dirigé, via des liens ou d'autres moyens, vers des sites Web, des contenus et des ressources tiers qui ne sont pas affiliés aux sites Web ou à PHG. Ces sites Web, contenus et ressources tiers peuvent envoyer leurs propres cookies aux visiteurs, collecter des données ou solliciter et utiliser vos informations personnelles d'une manière différente de celle définie dans la présente politique de confidentialité. Les politiques de confidentialité de ces tiers peuvent être très différentes de la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des méthodes de confidentialité des fournisseurs tiers de ces autres sites Web, contenus et ressources, et ne pouvons pas vous fournir d'informations relatives à la sécurité des informations personnelles qu'ils collectent.

XII. Sécurité

Nous prendrons des mesures raisonnables pour protéger la sécurité et l'intégrité de toutes les informations personnelles fournies à ces sites Web. Toutefois, veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que les informations transmises sur Internet, stockées dans notre système ou conservées d’une autre façon sous notre responsabilité seront absolument protégées contre toute intrusion interdite par des tiers. Nous ne serons pas tenus responsables de la divulgation de vos informations en raison d'erreurs ou d'actes non autorisés de tiers pendant ou après la transmission ou le stockage de vos informations personnelles.

XIII. Mises à jour de la politique de confidentialité

De temps à autre, nous pouvons réviser cette politique de confidentialité pour refléter des initiatives dans l'industrie de l'hébergement, des modifications de la loi ou de la technologie ou des modifications de nos méthodes de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons avant que les modifications ne prennent effet. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement afin d’obtenir les informations les plus récentes concernant nos méthodes en matière de confidentialité.

XIV. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant nos méthodes de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations suivantes :

Courrier électronique: Privacy@PreferredHotels.com

Par courrier postal : Preferred Hotel Group, Inc.

Consumer Privacy Policy
311 South Wacker Drive
Suite 1900
Chicago, Illinois  60606 USA

En outre, si vous vous trouvez dans l'EEE et que vous avez une réclamation concernant la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de la protection des données dans votre pays ou de demander un recours devant les tribunaux locaux si vous croyez que vos droits ont été enfreints. Une liste des autorités chargées de la protection des données est disponible à l’adresse suivante :

Date effective : Le 24 mai 2018

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