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I Prefer Program Terms and Conditions - Español

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Revise la política de privacidad de Preferred Hoteles & Resorts .

Fecha de entrada en vigor: 16 de marzo de 2017

I PREFER: PROGRAMA DE RECOMPENSAS DEL HOTEL

El programa I Prefer ("Programa") es un programa de lealtad ofrecido por Preferred Hotels & Resorts ("PH&R") para recompensar a los socios I Prefer (tal y como se define más adelante) que se hospeden en los hoteles participantes (tal y como se define más adelante). Tras inscribirse en el programa y hacerse socio I Prefer, usted será elegible para ganar puntos ("puntos I Prefer") en las estancias o actividades elegibles en los hoteles participantes. Posteriormente, podrá canjear los puntos I Prefer, como se explica a continuación para premios tales como los certificados de recompensa (como se indica más adelante).

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

La participación en este programa está sujeta a los siguientes términos y condiciones y a la política de privacidad de los Preferred Hotels & Resorts que se incorpora al presente (de manera conjunta los "términos del programa"). Es su responsabilidad leer y comprender los términos del programa.

PH&R puede modificar los términos del programa a su entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, de manera enunciativa más no limitativa, como el modificar la elegibilidad para la membresía; modificar los beneficios de la membresía; modificar la forma de ganar puntos I Prefer y modificar el puntaje I Prefer requerido para canjear por un premio. Cualquier modificación a los términos del programa aparecerá en la sección de los términos del programa del sitio web IPrefer.com y será efectivo inmediatamente, salvo disposición en contrario. Publicaremos un aviso destacado en el sitio web IPrefer.com para informarle sobre cualquier modificación significativa en los términos del programa e indicaremos la última actualización en la parte superior de dichos términos o política de privacidad.

PH&R podrá cancelar el programa en cualquier momento con o sin previo aviso. El proceso de cancelación será anunciado en el momento de la misma.

La membresía del programa, la forma para ganar puntos I Prefer y el canje de puntos I Prefer serán nulos donde lo prohíba la ley y estarán sujetos a las disposiciones gubernamentales aplicables.

La entrega de premios, incluyendo los certificados de recompensas o el canje de puntos I Prefer pueden estar sujetos a obligaciones fiscales. Cualquier obligación fiscal, tal como una declaración de impuestos relacionada con la recepción de premios, certificados de recompensa o uso de los puntos I Prefer será su responsabilidad exclusivamente. PH&R no será responsable de ninguna obligación fiscal, derechos u otros cargos relacionados con la emisión de premios, incluyendo los certificados de recompensa. Usted deberá consultar a su contador o asesor fiscal sobre los aspectos fiscales aplicables.

INSCRIPCIÓN PARA OBTENER MEMBRESÍA

Usted podrá solicitar una membresía del programa (“I Prefer”) llenando la solicitud en el sitio web IPrefer.com, marcando el (877) 497-6976, o los números en el extranjero publicados en https://www.IPrefer.com/contact-us o en algún hotel participante siguiendo las instrucciones para presentar la solicitud. Deberá contar con un correo electrónico válido para ser socio de I Prefer al momento de su inscripción. Cada dirección de correo electrónico da derecho únicamente a una membresía I Prefer. Para ser socio I Prefer debe tener al menos 18 años de edad o ser mayor de edad en el lugar en donde resida, la edad que resulte mayor de ambas. Las empresas, asociaciones o grupos no podrán ser socios del programa. Una vez que su membresía I Prefer haya sido aceptada, usted recibirá una credencial virtual con su número de socio I Prefer (“I Prefer: número de socio”). A su entera discreción PH&R podrá negar alguna membresía del programa, sin necesidad de un aviso por escrito.

Unicamente usted se puede inscribir en el programa y sólo podrá tener una membresía. Sólo usted podrá ganar o canjear los puntos I Prefer asociados con su número de socio I Prefer . Salvo lo descrito en estos términos del programa, la membresía y sus beneficios, tal y como se definen más adelante, son intransferibles, y no se pueden prestar o vender a otra persona.

PH&R podrá cancelar una membresía I Prefer a su entera discreción, en cualquier momento, sin previo aviso y por el motivo que sea, de manera enunciativa más no limitativa por: (a) violación a los términos del Programa; (b) falsedad de la información o mal uso del programa; (c) pruebas de fraude, abuso o actividad sospechosa; (d) violación de alguna ley o disposición nacional, estatal o local relacionada con el uso de los beneficios del programa; (e) no pagar los gastos de hotel; (f) mantener más de una cuenta activa por socio I Prefer o (g) tomar alguna medida que vaya en detrimento del Programa o de cualquiera de sus hoteles participantes según lo determinado por PH&R a su entera discreción.

Usted podrá cancelar su membresía I Prefer en cualquier momento simplemente enviando una carta a I Prefer, Preferred Hotels & Resorts, 311 South Wacker Drive # 1900, Chicago, IL 60606 o por correo electrónico a IPrefer@PreferredHotels.com, expresando su deseo de cancelar su membresía, agregando su nombre, correo electrónico y número de socio I Prefer . Su membresía será cancelada a partir de la fecha en que PH&R reciba su correspondencia.

Si usted o PH&R cancela su membresía I Prefer, todos los puntos I Prefer de su cuenta y los beneficios de su membresía se perderán inmediatamente tras su cancelación. Si posteriormente usted vuelve a solicitar una membresía, no recuperará ninguno de los puntos I Prefer, ya perdidos, de su membresía anterior.

Los puntos I Prefer no podrán ser canjeados si un socio I Prefer se encuentra inactivo. En este caso, los puntos I Prefer en la cuenta de socio I Prefer serán cancelados. Se considera que un socio I Prefer se encuentra “inactivo”si en un período de 24 meses: (a) el socio I Prefer no se ha hospedado en ningún hotel participante; (b) el socio I Prefer no ha ganado o acumulado, recibido o canjeado ningún punto I Prefer o (c) el socio I Prefer no ha canjeado ningún certificado de recompensa ganado a través del Programa.

HOTELES PARTICIPANTES

Únicamente los hoteles participantes en el Programa otorgarán beneficios de la membresía, puntos I Prefer y certificados de recompensas al momento en que un socio se registre en el hotel. La lista de (“Hoteles Participantes”) está publicada en www.IPrefer.com. PH&R no se hace responsable de los hoteles que se retiren del programa.

Si un hotel cancela su participación en el programa después de que usted haya realizado una reservación pero antes de su llegada al hotel, los certificados de recompensas ya no serán válidos en ese hotel, aún cuando su reservación haya sido realizada antes de la fecha en que el hotel haya dejado de partipar en el programa.

ACUMULANDO PUNTOS I PREFER

Los puntos I Prefer únicamente se pueden ganar con estancias en los hoteles participantes que se encuentran en la lista publicada en www.IPrefer.com. PH&R puede actualizar esta lista en cualquier momento a su entera discreción.

Para ganar puntos I Prefer , un socio I Prefer deberá reservar una estancia en un hotel participante mediante uno de los siguientes canales elegibles para reservaciones usando un número de socio I Prefer válido. Una “estancia” es una noche o un total de noches consecutivas en el mismo hotel. Las reservaciones elegibles deben incluir un número de socio válido I Prefer al momento de la reservación o en su defecto, dicho número podrá ser agregado a la reservación durante o antes de registrarse en el hotel. De lo contrario, la reservación no será elegible para acumular puntos I Prefer . No se podrán acumular puntos I Prefer mediante reservaciones realizadas antes de que el socio I Prefer haya recibido su número de socio I Prefer . Los puntos I Prefer serán abonados únicamente al número de socio I Prefer siempre que sean proporcionados al momento de la reservación. Sólo se podrá asociar un número de socio I Prefer a cada reservación. Sólo son elegibles para acumular puntos I Prefer las tarifas reservadas para los hoteles participantes mediante los “Canales de reservación elegibles” descritos más adelante. Algunas tarifas y/o reservaciones, tales como las estancias de cortesía o de intercambio, las tarifas para empleados/industria/tripulación aérea, las tarifas para grupos, tarifas al mayoreo/para operadores turísticos, reservaciones pagadas con vouchers al mayoreo o de líneas aéreas, así como las reservaciones canceladas/en las que el cliente no se presentó no serán elegibles para acumular puntos I Prefer . Además, los hoteles participantes pueden excluir ciertas tarifas para la acumulación de puntos I Prefer (por ejemplo, tarifas corporativas negociadas).

Un socio I Prefer sólo recibirá puntos I Prefer por una reservación que llene los requisitos para ello y una vez que el socio I Prefer haya concluido su estancia, ha salido del hotel y haya pagado completamente su estancia. El socio I Prefer deberá tener una membresía activa al momento de salir del hotel. Las estancias pagadas parcial o totalmente con certificados de recompensas I Prefer son elegibles para acumular puntos I Prefer . No serán consideradas válidas las estancias canceladas o aquellas en las que no se presente el huésped, aún cuando hayan sido pagadas en su totalidad. Los puntos I Prefer estarán disponibles siete (7) días después de la partida.

Los puntos I Prefer se calculan con base en los ingresos de las reservaciones, y éste cálculo no incluye impuestos, cargos por servicios, tarifas del complejo turístico o sa de hotel ni propinas (“ingresos de las reservaciones”). Sin embargo, queda a la entera discreción de los hoteles participantes la elección de premiar con puntos I Prefer aquellos cargos no relacionados con la habitación, incluyendo alimentos y bebidas, spa, estacionamiento, centro de negocios, compras en tiendas de regalos, telecomunicaciones, lavandería y tintorería, gimnasios, películas o juegos en las habitaciones, propinas y gratificaciones, cargos por no presentarse al hotel y por cancelación. Asimismo, queda a la entera discreción de los hoteles participantes la opción de otorgar millas aéreas además de los puntos I Prefer . Ocasionalmente, PH&R y los hoteles participantes podrán ofrecer otras oportunidades para acumular puntos I Prefer, incluyendo incentivos promocionales y otras oportunidades de compra. Dichas ofertas pueden ser temporales y podrán suspenderse en cualquier momento a la entera discreción de PH&R o de los hoteles participantes. Estas ofertas serán nulas donde lo prohíba la ley.

Las estancias de hotel pagadas con moneda extranjera que no sean en dólares estadounidenses, serán convertidas al tipo de cambio establecido por PH&R. Éste puede ser el tipo de cambio para moneda extranjera usado por el hotel participante al momento en que un huésped se registra o sale del hotel, o cualquier otro tipo de cambio elegido por PH&R .

 Los canales de reservación elegibles y las tarifas de las reservaciones elegibles que permitirán acumular puntos I Prefer se encuentran descritos más adelante.

Canales de reservación elegibles

 Puntos I Prefer otorgados por cada dólar estadounidense pagado a la salida del hotel para los ingresos por reservaciones

IPrefer.com, PreferredHotels.com, PreferredGolf.com

10

Centros de atención telefónica de Preferred Hotels & Resorts

10

Reservaciones de agencias de viajes (fuera de las agencias de viajes en línea, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa a Travelocity, Orbitz, Expedia y Hotels.com)

10

Sitio web del hotel

10

Reservaciones directas de hotel, por ejemplo, reservaciones hechas por teléfono

10

Si los puntos por su estancia no fueron correctamente abonados o considera que su saldo de puntos I Prefer es incorrecto, tiene hasta seis (6) meses después de su fecha de salida para solicitarle un ajuste a PH&R utilizando la función "solicitar puntos" en IPrefer.com y siguiendo las instrucciones, que comprenden el adjuntar una copia electrónica de su cuenta de hotel final que refleje los cargos por los cuales está reclamando puntos. Las solicitudes de puntos no serán aceptadas hasta que se haya adjuntado un folio. El no presentar los documentos o la información correspondiente sin alteraciones puede resultar en la negación de estos puntos I Prefer. Para mayor seguridad, el socio I Prefer deberá conservar todos los recibos y documentos relacionados con su estancia hasta que le sean abonados correctamente los puntos I Prefer en su membresía o cuenta de socio I Prefer.

Los puntos I Prefer son abonados conforme a los datos de la reservación del huésped al momento de registrarse en el hotel. El socio I Prefer o el hotel participante deberá informar a PH&R sobre cualquier cambio a la reservación que ocurra durante o después del registro en el hotel dentro de los seis (6) meses posteriores a la salida del hotel de la estancia en cuestión, para que el cálculo de puntos I Prefer refleje dichos cambios.

PH&R podrá ajustar el saldo de una cuenta de un socio I Prefer en cualquier momento y a su entera discreción.

Los puntos I Prefer son una medición de la participación de un socio I Prefer en el Pprograma y por sí mismos no tienen ningún valor . Los puntos I Prefer acumulados no son propiedad del socio I Prefer. Los puntos I Prefer no pueden ser canjeados por efectivo ni constituyen otra forma de crédito. La palabra “ganar o acumular” usada en los materiales publicitarios y estos términos del programa en relación con los puntos I Prefer significa el acumular puntos I Prefer como una medición de la participación en el programa y no que los puntos I Prefer tengan algún valor. Los puntos I Prefer sólo se pueden canjear por premios, conforme a lo dispuesto en este documento y únicamente en combinación con los otros requisitos previos para el canje, como el tener una cuenta I Prefer activa. Los puntos I Prefer son para beneficio exclusivo del socio I Prefer y no son transferibles a ninguna otra persona, salvo disposición en contrario en estos Términos. Los socios I Prefer pueden transferir puntos I Prefer a otro socio I Prefer enviando una solicitud de transferencia a IPrefer@PreferredHotels.com. La solicitud de transferencia deberá incluir el número del socio I Prefer que vaya a realizar la transferencia, el número del socio I Prefer I Prefer recibirá dicha transferencia y el número de puntos I Prefer que el socio I Prefer cedente desea transferir al socio I Prefer beneficiario. En caso de fallecimiento de un socio I Prefer, a su entera discreción PH&R podrá transferir los puntos I Prefer no canjeados a otro socio I Prefer, cuando PH&R haya recibido y revisado toda la documentación y los comunicados solicitados, incluyendo el acta de defunción. Envíe un correo electrónico a IPrefer@PreferredHotels.com para solicitar la transferencia de puntos I Prefer en caso de fallecimiento de un socio. Está prohibida la venta o intercambio de puntos I Prefer. Se confiscarán o cancelarán aquellos puntos I Prefer que hayan sido transferidos, vendidos o cedidos por concepto de venta o intercambio.

CANJE DE PUNTOS I PREFER

Un socio I Prefer puede canjear puntos I Prefer para obtener certificados de recompensas, en la forma descrita en la tabla de recompensas en IPrefer.com (“Certificados de recompensas”). Los socios I Prefer pueden canjear sus puntos I Prefer ingresando en su cuenta I Prefer en IPrefer.com. Los puntos I Prefer serán descontados de su cuenta una vez que se haya realizado el canje. Deberá contar con suficientes puntos I Prefer en su cuenta para el canje y su cuenta I Prefer deberá estar activa, según lo descrito en estos términos del Programa.

El socio I Prefer es el único responsable de mantenerse informado sobre el programa y de canjear los puntos I Prefer.

Todos los Certificados de recompensas están sujetos a ciertas restricciones incluyendo estos términos del programa, los términos de los certificados de recompensas  y el correo electrónico de entrega de certificados de recompensas.

Los certificados de recompensas no podrán ser vendidos, subastados, intercambiados, negociados o comprados. Cualquier certificado de recompensas que se considere que haya sido obtenido de una manera fraudulenta será nulo. Los certificados de recompensas copiados o alterados serán nulos.

Los certificados de recompensas perdidos, robados o destruidos no serán repuestos ni se volverán a emiti o abonar , salvo que PH&R lo autorice a su entera discreción. Las solicitudes deberán ser enviadas a IPrefer@PreferredHotels.com.

NIVELES DE MEMBRESÍA Y BENEFICIOS

El programa ofrece dos niveles de membresía basados en el número de puntos I Prefer acumulados por un socio.

Beneficios

Insider (0-49,999 puntos)

Elite (50,000+ puntos)

Puntos ganados por 1 USD gastado elegible

10

15

Canjee los puntos por certificados de recompensa con valor en efectivo válidos para noches , cenas y servicios de spa gratuitos*

Cambio a una habitación de categoría superior**

Internet gratuito

Prioridad para registro antes de la hora, extensión de hora de salida**

Cortesía de bienvenida

 

*Varía según el hotel
**Dependiendo de la disponibilidad al momento del registro

 

       

Insider

La categoría Insider será otorgada a todos los socios I Prefer una vez que PH&R acepta su membresía.

Elite

La categoría Elite será otorgada a todos los socios que acumulen 50,000 puntos I Prefer o más durante un año a partir de la fecha de de su aceptación en el programa y reiniciando anualmente en el aniversario de la aceptación del socio I Prefer en el programa. La membresía Elite será otorgada cuando el socio acumule 50,000 puntos I Prefer y continuará durante el siguiente año de membresía en el programa. La categoría Elite vencerá al final del año siguiente de la membresía en el Programa. Para entonces, el socio recibirá un año de membresía en el programa con la categoría Insider, a menos que el socio I Prefer haya acumulado suficientes puntos I Prefer para mantenerse en la categoría Elite.

PH&R hará su mejor esfuerzo para otorgar los beneficios de la membresía I Prefer a los socios I Prefer. Tome en cuenta que un cambio a una habitación de categoría superior está sujeto a la disponibilidad al momento de registrarse en el hotel. Si el hotel se encuentra con una ocupación del 100%, no podrá ofrecer este cambio y se lo explicará al socio. El cambio a una habitación de categoría superior se entiende como, aunque no se limita a: una habitación de categoría superior, una habitación con mejor vista (vista al mar, por ejemplo), “nivel Club”, un piso más alto, una habitación de la misma categoría pero con mayor amplitud o un mejor diseño. Un cambio a una habitación de la misma categoría pero con mayor amplitud o mejor diseño.

No todos los hoteles participantes cuentan con todos los beneficios. PH&R no se hace responsable por los reembolsos o daños causados por la imposibilidad para brindar estos beneficios.

CUENTA DE SOCIO

En IPrefer.com, los socios I Prefer pueden revisar los detalles de su cuenta, su saldo actual en puntos I Prefer, movimientos anteriores, así como actualizar sus datos personales y preferencias de comunicación iniciando una sesión en su cuenta en IPrefer.com. Los socios I Prefer necesitarán proporcionar su número de membresía I Prefer o correo electrónico y contraseña para tener acceso a esta información en línea. Usted está de acuerdo en proporcionar información correcta y de comunicar cualquier cambio en sus datos de contacto, de manera oportuna  como se describe más adelante. Será responsabilidad del socio I Prefer notificarle a PH&R cualquier cambio en la dirección postal, correo electrónico o nombre. Los cambios de nombre deberán estar respaldados por documentación legal, por ejemplo, un acta de matrimonio, licencia de conducir o un documento judicial.

A los socios I Prefer se les asigna un número de socio I Prefer y éstos crearán su propia contraseña para su cuenta. Es responsabilidad del socio I Prefer conservar su contraseña, número de socio y demás información confidencial de la cuenta. PH&R tiene la facultad de actuar según las instrucciones que reciba bajo un número de socio o cuenta I Prefer. PH&R no se hace responsable por los actos de terceros al utilizaruna cuenta I Prefer o número de socio I Prefer.

Los socios I Prefer deberán proporcionar su número de socio I Prefer y verificar sus datos personales antes de recibir cualquier información de la cuenta. No se le proporcionará información de una cuenta a a ninguna persona que no sea el socio I Prefer cuyo nombre aparezca en la cuenta, salvo que se trate de una investigación policial o un proceso judicial.

Los socios cuentan con un plazo de seis (6) meses posteriores a la fecha de salida de un hotel para reportar cualquier error u omisión en las transacciones publicadas en una cuenta I Prefer. Para ello se utilizará la función "solicitar puntos" en IPrefer.com y se seguirán las instrucciones, tal como el adjuntar una copia electrónica de su cuenta de hotel final que refleje los cargos para los que está reclamando los puntos. Las solicitudes de puntos no serán aceptadas hasta que haya sido adjuntado un folio. El no presentar información o documentación correcta sin alteraciones puede resultar en que le sean negados estos puntos I Prefer. Por seguridad el socio I Prefer deberá conservar todos los recibos y documentos hasta que le sean abonados los puntos I Prefer correctamente en su cuenta de socio I Prefer.

Si PH&R le negara indebidamente una acumulación o beneficio de puntos a un socioI Prefer , la responsabilidad de PH&R se limitará al equivalente de la acumulación o beneficio de esos puntos I Prefer .

PH&R tiene el derecho de corregir puntos I Prefer publicados por error.

I PREFER: TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS TARIFAS PARA SOCIOS

Las tarifas para socios I Prefer son válidas únicamente para los socios I Prefer actuales. Las tarifas para socios están sujetas a la disponibilidad de los hoteles y complejos turísticos participantes. Si un huésped hace una reservación con una tarifa I Prefer pero no es un socio I Prefer, automáticamente será inscrito en el programa I Prefer tras la confirmación de su reservación. Si el huésped cancela su membresía I Prefer antes de su llegada, los hoteles tienen la facultad de ajustar la reservación a la mejor tarifa disponible ( “BAR” por sus siglas en inglés).

Los socios I Prefer recibirán un descuento – desde un 3% de descuento de la tarifa BAR– dependiendo del formulario de reservación, región o país, día de la semana y demás circunstancias establecidas por los hoteles participantes. La tarifa de descuento real depende de la mejor tarifa del hotel (es decir, tarifa flexible), la cual es una tarifa específica que varía según la hora de compra, no tiene restricciones y excluye las tarifas de descuento. Los hoteles participantes tienen la facultad de limitar las tarifas solo para un tipo de habitaciones, fechas o temporadas. También pueden subir o bajar el descuento de sus tarifas, siempre y cuando ofrezcan un descuento mínimo de un 3% de la tarifa BAR. Las tarifas por salidas anticipadas, así como las restricciones para los depósitos y cancelaciones pueden ser aplicables y variar según el hotel.

Se aplicarán los términos y condiciones relacionados con las reservaciones, tales como la política para cancelaciones, de salida anticipada, compra anticipada y demás condiciones de pago.

Salvo que se indique lo contrario, las tarifas cotizadas son por habitación por noche, basadas en una ocupación sencilla/doble y no incluyen impuestos, propinas, gastos imprevistos ni cargos del complejo turístico (en su caso). Si desea hacer su reservación por teléfono, marque el +1 877 497 6976 o revise la lista de todos los números telefónicos para reservaciones del programa I Prefer . Esta tarifa no será aplicable con otras promociones, ofertas o descuentos y no es válida para reservaciones o grupos existentes. La tarifa no es transferible o canjeable por efectivo, y no podrá ser aplicadapara estancias futuras.

La acumulación y el canje de puntos de la membresía I Prefer están sujetos a los términos y condiciones de I Prefer:.

CESIÓN DE DERECHOS

En cualquier momento PH&R puede ceder sus derechos y obligaciones dentro del programa a cualquiera otra empresa, relacionada o no con PH&R y el cumplimiento será responsabilidad de dicha empresa.

NO SE HACE RESPONSABLE POR ACTOS, ERRORES U OMISIONES

PH&R no se hace responsable por: (a) actos u omisiones de terceros (incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, los hoteles participantes) o (b) cualquier error publicado en relación con el programa, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, cualquier error en los precios o tipográficos, errores de descripción, errores sobre los hoteles participantes y errores al abonar o descontar puntos I Prefer . PH&R se reserva el derecho de corregir cualquier error, sin previo aviso.

INTERPRETACIÓN DE LOS TÉRMINOS DEL PROGRAMA

Todas las interpretaciones de estos términos del programa serán a la entera discreción de PH&R y sus decisiones serán definitivas.

RENUNCIA

La renuncia de PH&R a invocar cualquier violación de estos términos del programa por cualquier socio I Prefer no constituirá una renuncia a cualquier violación anterior o posterior de los términos del programa. El que PH&R no le exija a un socio I Prefer un cumplimiento estricto de los términos del programa no será considerado como una renuncia a ningún derecho o recurso que PH&R pueda tener contra ese o cualquier otro socio I Prefer . Quedará a entera discreción de PH&R el renunciar al cumplimiento de estos términos del programa.

AVISO LEGAL; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

USTED COMPRENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE:

EL USO DE ESTE PROGRAMA ES BAJO SU PROPIO RIESGO Y ES PROPORCIONADO “COMO ES” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. SALVO QUE SE DISPONGA DE MANERA EXPRESA LO CONTRARIO EN LOS TÉRMINOS DEL PROGRAMA, PH&R Y DEMÁS EMPRESAS AFILIADAS, INCLUYENDO LOS HOTELES PARTICIPANTES ASÍ COMO SUS RESPECTIVOS EJECUTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y OTROS REPRESENTANTES (DE FORMA CONJUNTA, “PH&R Y SUS AFILIADAS”) RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, DE MANERA ENUNCIATIVA MÁS NO LIMITATIVA, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN DETERMINADO FIN .

SALVO DISPOSICIÓN EN CONTRARIO EN ESTOS TÉRMINOS DEL PROGRAMA, PH&R Y SUS AFILIADAS NO GARANTIZAN QUE (I) EL PROGRAMA CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS; (II) EL PROGRAMA SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES; (III) LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS O DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DEL PROGRAMA CUMPLIRÁ SUS EXPECTATIVAS; Y (IV) QUE LOS ERRORES SEAN CORREGIDOS. TODOS LOS SERVICIOS OBTENIDOS A TRAVÉS DEL PROGRAMA ESTÁN SUJETOS ÚNICAMENTE A LAS GARANTÍAS APLICABLES DE SUS RESPECTIVOS PRESTADORES, EN SU CASO. EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, PH&R Y SUS AFILIADAS RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS MENCIONADOS, ADQUIRIDOS U OTORGADOS A TRAVÉS DEL PROGRAMA. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODA RESPONSABILIDAD POR FALLAS, MAL USO, ABUSO O MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS, ASÍ COMO POR  EL INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS DEL PROGRAMA.

PH&R Y SUS AFILIADAS NO SERÁN RESPONSABLES BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA POR LOS DAÑOS DE CUALQUIER CLASE QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON EL USO DE O LA INCAPACIDAD PARA USAR EL PROGRAMA, TAL COMO CUALQUIER RESPONSABILIDAD (I) POR CUALQUIER RECLAMACIÓN, PÉRDIDA, LESIÓN, DAÑO, RETRASO, CANCELACIÓN DE VIAJE, ACCIDENTE, COSTO O GASTO (INCLUYENDO, DE MANERA ENUNCIATIVA MÁS NO LIMITATIVA: HONORARIOS DE ABOGADOS Y COSTOS DE LA DEMANDA); (II) POR DAÑOS O PERJUICIOS (INCLUYENDO, DE MANERA ENUNCIATIVA MÁS NO LIMITATIVA : POR PÉRDIDAS DE O PERJUICIO A LOS INGRESOS, GANANCIAS, UTILIDADES, AHORROS, CLIENTELA O DATOS) (DE FORMA CONJUNTA, “DAÑOS O PERJUICIOS”) QUE SURJAN DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE O ESTÉN RELACIONADOS CON EL PROGRAMA, LOS TÉRMINOS DEL PROGRAMA, O EL SITIO WEB IPREFER.COM; (III) CUALQUIER FALLA, DEMORA O DECISIÓN DE PH&R Y SUS AFILIADAS RELATIVA A LA ADMINISTRACIÓN DEL PROGRAMA, INCLUYENDO LA ACEPTACIÓN DE UNA SOLICITUD DE MEMBRESÍA I PREFER, CORRESPONDENCIA, SOLICITUDES DE CANJE O EMISIÓN DE PUNTOS I PREFER O DE CERTIFICADOS DE RECOMPENSA; (IV) CUALQUIER USO NO AUTORIZADO DE SU CUENTA O CUALQUIER VIOLACIÓN DE SEGURIDAD FUERA DE NUESTRO CONTROL RAZONABLE; (V) CUALQUIER OFERTA, DECLARACIÓN SOBRE EL PROGRAMA, CUALQUIER SOCIO U HOTEL PARTICIPANTE O SUS SERVICIOS POR PARTE DE PH&R Y SUS AFILIADAS; (VI) CUALQUIER ERROR O INFORMACIÓN INCORRECTA PUBLICADA EN RELACIÓN CON EL PROGRAMA, INCLUYENDO, DE MANERA ENUNCIATIVA MÁS NO LIMITATIVA CUALQUIER ERROREN LOS PRECIOS O TIPOGRÁFICOS, ERRORES DE DESCRIPCIÓN, ERRORES ACERCA DE LOS HOTELES PARTICIPANTES Y ERRORES EN EL ABONO O DESCUENTO DE PUNTOS I PREFER; (VII) CUALQUIER FALLA DE COMUNICACIÓN; (VIII) EL CANJE O USO DE PUNTOS I PREFER; (IX) CUALQUIER ACTO U OMISIÓN DE TERCEROS; Y (X) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON EL PROGRAMA.

ESTA ES UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD INTEGRAL APLICABLE A TODOS LOS DAÑOS DE CUALQUIER ÍNDOLE, INCLUYENDO CUALQUIER DAÑO O PERJUICIO (TAL COMO DAÑOS Y PERJUICIOS POR PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE CLIENTELA, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE DATOS, COSTOS POR ADQUISICIÓN DE BIENES SUSTITUTIVOS, SERVICIOS, O INFORMACIÓN, LITIGIOS O SIMILARES) FUNDADOS EN EL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, DE GARANTÍA, DAÑOS Y PERJUICIOS (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD SOBRE EL PRODUCTO U OTRA , AÚN CUANDO UNA PERSONA ADVIERTA SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD AQUÍ PREVISTA ES UN ELEMENTO FUNDAMENTAL DE LA NEGOCIACIÓN ENTRE PH&R Y USTED. NO PODRÁN SER PRESTADOS LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN EL PROGRAMA SIN DICHAS LIMITACIONES. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, LA RESPONSABILIDAD ÚNICA Y TOTAL MÁXIMA DE PH&R Y LAS AFILIADAS POR CUALQUIER MOTIVO, ASÍ COMO SU ÚNICO RECURSO PARA SUBSANAR CUALQUIER CAUSA O RECLAMACIÓN , ESTARÁ LIMITADO AL MONTO QUE HAYA PAGADO POR CUALQUIER SERVICIO PRESTADO A TRAVÉS DEL PROGRAMA. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE SI NO LE HA PAGADO A PH&R ALGÚN MONTO POR CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS QUE LE HAYAN SIDO PRESTADOS A TRAVÉS DEL PROGRAMA ANTES DE LA FECHA EN LA QUE INTERPONGA SU DEMANDA, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO PARA RESOLVER CUALQUIER CONTROVERSIA CON PH&R ES DEJAR DE USAR LOS SERVICIOS Y CANCELAR SU CUENTA.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA RENUNCIA A CIERTAS GARANTÍAS O LA LIMITACIÓN O EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD PARA CIERTO TIPO DE DAÑOS. POR LO TANTO PUEDE SER QUE ALGUNAS DE LAS RENUNCIAS Y LIMITACIONES ANTERIORES NO SEAN APLICABLES EN SU CASO. EN DICHAS JURISDICCIONES, LAS EXCLUSIONES Y RESPONSABILIDAD ESTARÁN LIMITADAS EN LA MAYOR MEDIDA DE LO POSIBLE PERMITIDA POR LA LEY.

MARCA REGISTRADA

PREFERRED HOTELS & RESORTS, PREFERRED RESIDENCES, I PREFER, HISTORIC HOTELS WORLDWIDE, PREFERRED GOLF CLUB son marcas de productos y marcas de servicio registradas de PREFERRED HOTEL GROUP, INC.

LEY APLICABLE

Estos términos del programa se regirán por las leyes de los Estados Unidos y del estado de Illinois, sin aplicar ninguno de los principios de conflictos de leyes que puedan contemplar la aplicación de la ley de otra jurisdicción. Las partes acuerdan que cualquier demanda o controversia de una de las partes contra la otra que surgida de o relacionada con estos términos del programa (incluyendo reclamaciones contempladas en el contrato, acto ilícito, estricta responsabilidad, responsabilidad legal u otros) que no se resuelva de conformidad con lo previsto en la sección de resolución de controversias/arbitraje de estos términos del programa deberá resolverse exclusivamente por un tribunal competente federal o estatal, ubicado en Chicago, Illinois y por ningún otro tribunal. Las partes acuerdan someterse a la competencia de dichos tribunales y ser emplazadas por éstos.

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS/ARBITRAJE

Para cualquier controversia que surja de o que se relacione con estos términos del programa, usted reconoce y acepta que primero le brindará la oportunidad a PH&R de resolver su problema o controversia. Esto incluye que usted envíe una descripción escrita de su problema o controversia a la siguiente dirección de correo electrónico: IPrefer@PreferredHotels.com o dirección postal: I Prefer Hotel Rewards, Preferred Hotels & Resorts, 311 South Wacker Drive #1900, Chicago, IL 60606.

Luego, Usted acuerda negociar su problema o controversia con PH&R de buena fe. Esto debería llevar a una resolución, pero si por algún motivo su problema o controversia no se resuelve de manera satisfactoria detro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha en que PH&R haya recibido su descripción de dicha controversia por escrito, Usted acepta las siguientes disposiciones para la resolución de controversias.

Usted acuerda que el único recurso para la resolución de  controversias y demandas que no puedan ser resueltas de manera informal y que se relacionen con o surjan del programa o de estos términos del programa, serán resueltas mediante un arbitraje definitivo y obligatorio, excepto en la medida en que usted haya de alguna manera infringido, violado o intentado infringir o violar patentes, derechos de autor, marcas registradas, secretos industriales, derechos de privacidad o publicidad de PH&R o de terceros, en cuyo caso, usted reconoce que el arbitraje no es el recurso legal idóneo y que por ende PH&R y/o los terceros podrán buscar otras medidas cautelares. Usted y nosotros reconocemos que el programa y los términos del programa afectan el comercio interestatal y que la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos es aplicable a los arbitrajes en los términos del programa (sin perjuicio de otras disposiciones legales).

La Asociación de Arbitraje Estadounidense (“AAA” por sus siglas en inglés) llevará a cabo el arbitraje en los términos del programa. Se aplicarán los procedimientos complementarios para las controversias relacionadas con los consumidores de la AAA para reclamaciones menores a 75,000 USD y las reglas de arbitraje comercial de la AAA para reclamaciones mayores a 75,000 USD. Las reglas de la AAA se encuentran disponibles en www.adr.org o marcando al 1-800-778-7879. Tras su interposición de la demanda arbitral, nosotros pagaremos los costos administrativos del arbitraje y los honorarios del árbitro, para demandas menores a 75,000 USD. Para toda reclamación mayor a 75,000 USD, las reglas de arbitraje comercial de la AAA regirán el pago del arbitraje y los honorarios del árbitro. Usted y nosotros acordamos pagar nuestros propios honorarios, costos y gastos de abogados, peritos y testigos. De manera individual, un árbitro podrá otorgar cualquier , de forma individual, alguna compensación disponible en tribunal, incluyendo medidas cautelares o desagravio declaratorio y los honorarios de abogados. Asimismo, en el caso de demandas menores a 75,000 USD, como aquella que usted haya notificado y negociado de buena fe con PH&R, conforme a lo requerido con anterioridad antes de iniciar un arbitraje, si el árbitro determina que usted es la parte vencedora en el arbitraje, usted tendrá derecho a recuperar los costos y honorarios razonables de abogados. Salvo aquellas demandas consideradas como infundadas, PH&R acuerda no buscar una adjudicación de honorarios de los abogados en el arbitraje, aún cuando una adjudicación se encuentre contemplada por una ley aplicable. Como una excepción limitada al convenio arbitral, usted y nosotros acordamos que usted podrá interponer demandas en un tribunal de lo civil o para demandas de menor cuantía en caso de ser procedente.

USTED TIENE EL DERECHO DE OPTAR POR SER EXCLUIDO DE ESTE CONVENIO ARBITRAL. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE OBLIGATORIO EN LO QUE RESPECTA A CUALQUIER INTERACCIÓN CON EL SITIO O EL SERVICIO EN PARTICULAR, CONTARÁ CON UN PLAZO DE TREINTA (30) DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE DICHA INTERACCIÓN Y PODRÁ OPTAR POR SER EXCLUIDO DE ESTA PARTE DEL CONVENIO YA SEA LLAMANDO al (877) 467-6979 o a los teléfonos de otros países publicados en la lista de https://www.IPrefer.com/contact-us O ENVIANDO UN CORREO ELECTRÓNICO A IPrefer@PreferredHotels.com. Toda solicitud para cancelar su inscripción recibida después del plazo de treinta (30) días no será válida y usted deberá interponer su demanda o reclamación de conformidad con lo previsto en estos términos.

En la mayor medida permitida por la ley aplicable, NINGÚN ARBITRAJE O DEMANDA BAJO ESTE CONTRATO SERÁ AGREGADO A NINGÚN OTRO ARBITRAJE O DEMANDA, INCLUYENDO CUALQUIER ARBITRAJE O DEMANDA QUE COMPRENDA CUALQUIER OTRO USUARIO DEL SITIO ACTUAL O ANTERIOR O LOS SERVICIOS, Y NO SE PERMITIRÁ NINGÚN PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE COLECTIVO. En caso de que esta RENUNCIA A UNA DEMANDA COLECTIVA sea considerada no aplicable, entonces cualquier demanda colectiva putativa sólo procederá en un tribunal competente y no a través de arbitraje.

AMBAS PARTES ACUERDAN QUE, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE LA RECLAMACIÓN SEA SOMETIDA A UN ARBITRAJE O SEA PRESENTADA UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL, USTED Y PH&R RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO ANTE JURADO RELACIONADO CON CUALQUIER RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA.

En ningún caso, deberá interponer una reclamación, acción o procedimiento relacionados de alguna manera con el programa o con estos términos del programa más de un (1) año después de que haya surgido la causa de la acción.

DE CONFORMIDAD CON LA LEY

La membresía del programa y la acumulación y el canje de puntos I Prefer están sujetos a las leyes y disposiciones locales aplicables. La membresía del programa, los beneficios para socios, los puntos I Prefer y los certificados de recompensa se ofrecen de buena fe; sin embargo, pueden no estar disponibles en caso de que la ley o disposiciones aplicables de los Estados Unidos o el país de residencia del socio I Prefer los prohíba o restrinja. Si cualquier parte de los términos del programa es considerada ilegal o no aplicable, esa parte se considerará como eliminada de los términos del programa en dicha jurisdicción y las disposiciones restantes seguirán vigentes.

DIVISIBILIDAD; INTERPRETACIÓN

Si cualquier disposición de estos términos del programa es considerada ilegal, nula, o por algún motivo no es aplicable por un tribunal competente, la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes no será afectada. El uso del término “incluyendo” en los términos del programa se estimará que va seguido de las palabras “de manera enunciativa más no limitativa”.

TOTALIDAD DEL CONTRATO

Estos términos del programa, incluyendo la Política de privacidad y demás políticas aquí incorporadas , constituyen la totalidad del contrato exclusivo entre PH&R y cada usuario del programa con respecto al objeto del mismo y sustituye cualquier contrato previo o contemporáneo, declaraciones escritas u orales, con respecto al objeto de estos términos del programa.

DISPOSICIONES VARIAS

Usted acepta que, no obstante cualquier  ley que disponga lo contrario, cualquier reclamación o causa de acción derivada de o relacionada con el uso de este programa o estos términos del programa deberá ser presentada dentro de 1 año posterior a la fecha en que haya surgido dicha reclamación o causa de acción, ya que de lo contrario, su derecho prescribirá. Las disposiciones del ”Aviso Legal; limitación de responsabilidad” son en beneficio de PH&R y sus partes afiliadas, y cada una de estas personas físicas o morales tendrá el derecho de hacer valer y cumplir estas disposiciones directamente en su contra, por su propia cuenta.

CONTÁCTENOS

No dude en contactarnos a los números de teléfono o direcciones de correo electrónico publicados en https://www.IPrefer.com/contact-us si tiene algún comentario, pregunta o queja relacionada con el programa o los términos del programa. Resolveremos cualquier problema de la mejor manera posible tan pronto como nos sea posible.